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구매결정에서 중요한 개인적인 위치를 지니고 있다고 지각하는 조직구성원들은 동료들보다 결정과정에 보다 더 적극적으로 참여하는 경향이 있다.
제 3장 구매상황에 따른 구매 행동
제 1절 B2B 구매상황의 분류
B2B 구매상황에는 신규구매 여
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산업재 구매행동
조직체 구매자(Organizational Buyers)
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◈ 사업, 정부기관, 기타 기관 및 단체를 위해 구매에 관여하는 사람
◈ 구매조직의 분류
• 산업체 구매자
• 재판매업자
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구매의사결정과정과 형태
소비재 구매보다 복잡한 구매의사결정을 거치게 됨
구매자와 판매자들은 서로 의존적인 관계를 갖게 됨 조직체 구매자(Organizational Buyers)
조직체 구매와 최종소비자 구매
산업재 구매행동
고객관계관리
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구매행위에 영향 미친다(환류)
만족을 느끼면 차후에 동일한 제품을 구매할 확률이 높다. 또한 만족을 느낀 소비자는
다른 사람에게 자기가 구매한 제품의 장점만을 말하려는 경향이 있다.
2. 조직의 구매행동
- 직할시의 한 동물원이 사자 축
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과시적 구매 . 소비생활이 주위 사람들에게 위화감을 조성케 함은 물론, 모방적 구매마저 유발시킬 수 있기 때문이다. 따라서 오늘날의 소비자들은 나보다는 이웃과 환경을 생각하는 사려 깊은 소비자가 되도록 노력해야 할 것이다.
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