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목적과 기능
1) 커뮤니케이션의 기능
(1) 하향식 커뮤니케이션
(2) 상향식 커뮤니케이션
(3) 교차 커뮤니케이션
2) 커뮤니케이션의 효과
(1) 커뮤니케이션 감사
(2) 커뮤니케이션 효과의 향상을 위한 지침
(3) 경청, 이해의 핵심
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. 또한 조직철학과 조직문화의 중요성을 강조한다.
참고 문헌
박연호 인간관계론 - 박영사
정경섭 인간관계론 - 법문사
「인적자원관리」나윤기 지음 -학문사 1. 인간관계의 의의
2. 인간관계 운동의 발달
3. 인간자원관리의 대두
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조직발전과 성공을 위한 소통에 있어서 리더십 전략은 무엇인가?
먼저 개방적 사고이다.
둘째 상대에 대한 관심과 배려이다.
셋째 공감과 경청하는 자세를 갖는다.
넷째 소통의 중요성을 인정하는 것이다.
다섯째 갈등관리와 전문성을 제고해
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조직에서는 수평적 소통과 팀워크의 중요성이 강조되면서 상호적인 경청기술의 필요성이 대두되고 있다. 본인이 여러 조직에서 경험한 바에 따르면, 경청기술이 뛰어난 리더나 동료는 조직 내에서 더 높은 신뢰를 받고 효과적인 협업을 이끌
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리더십을 구축하기 위해서는 직원들과 관계를 강화하는 방식의 단계적 접근이 필요하다고 조언한다.
감성리더십 발달에 있어서 가장 중요한 것은 일관성과 지속성이기 때문이다.
[참고 자료]
시마다 아키히코, 박금영 역, 소통이 인맥이다,
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