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적용
1) 직무 세분화
2) 서비스인력의 기술 대체
3) 서비스 표준화
2. 공동생산자로서의 고객
3. 고객접촉 방식
4. 정보권한
1) 종업원권한
2) 고객권한
Ⅱ. 서비스전달 시스템의 종류
1. 기능 위주의 서비스전달 시스템
2. 고객화 위주의
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종류에 대해 아는 대로 말해보시오.
46. 화재란 무엇인가?
47. 소방계급에 대해 말해보시오.
48. 연소의 3요소에 대해 말해보시오.
49. 하인리히 법칙을 일상생활에 적용한 사례를 말해보시오.
50. 소소심에 대해서 설명해 보시오
51. 열의 전달
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적용해본 사례가 있는가?
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회사생활에서 중요한 것 두가지가 무엇이냐?
35
AC DC모터 차이점은 무엇인가?
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컴퓨터 부품 종류을 말해보세요.
37
오트캐드 사용가능 하신가요?
38
존경하는 사람이 누군지 영어로 말해봐라.
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우리 회사에서 XRD를
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종류의 서
비스업에서도 경우에 따라 나타날 수 있다.
2/ 접촉도 중간의 서비스(medium-contact services)
이는 서비스 장소로 고객이 이동하거나 또는 서비스 직원이 찾아가거나
하는 경우로서 서비스 전 과정에 고객이 참여하지는 않는 경우이다.
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적용하는 것이 중요하다.
15. 행정법의 행정강제의 종류
행정강제는 강제집행과 즉시집행으로 나뉜다. 강제집행은 행정법상의 의무 불이행에 대해 행정권이 실력을 가해 그 의무를 이행시키거나 이행된 것과 같은 상태를 실현하는 것
즉시강
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