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자격증의 직업능력 및 산업수요 반영 정도가 아주 미약한 것으로 나타나고 있다.
참고문헌
◇ 강순희 외(2002), 자격제도의 비전과 발전방안, 한국노동연구원
◇ 김향자(1998), 관광종사원자격제도 개선방안, 한국관광연구원
◇ 김오용·이수범·
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외식업 종사원의 자격요건
2. 본인의 외식업 종사원으로써의 자격
3. 본인의 외식업 사업 계획
< 유기농 채소로 만든 웰빙 샌드위치 전문점 >
1) 점포 Concept
2) Marketing Strategy
- 가격 전략
- 차별화 전략
- 홍보 전략
Ⅲ.결 론 및 느낀 점
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서비스 종사원이란?
관광부분에서 고객과 직접적인 접촉을 통하여 서비스를 제공하는 최 일선 종사원을 의미하며 따라서 이들은 고객과의 접촉역할뿐만 아니라 관광기업의 생산역할을 담당하기도 한다
서비스종사원의 중요성
관광기업은
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자격의 종류
국가기술자격법에서는 컨벤션기획사의 자격을 서비스분야 중 사업 서비스기술자격의 일종으로 분류하고 있다. 컨벤션기획사의 자격은 1급, 2급의 종류가 있다.
컨벤션기획사는 관광진흥법에 의한 관광종사원 국가자격과는 구별
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종사원의 인적자원개발이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구, 한국경영교육학회
이용철(2009) : 관광종사원의 인턴십 평가가 취업경쟁력에 미치는 영향, 한국산학기학회
이호일(2000) : 관광종사원 자격증 제도에 관한 연구, 계명
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