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관리직 종업원을 동기유발시키는 보상을 여러분이 얼마나 정확하게 지각하는지를 알아본다.
2. 종업원에 대한 동기유발요인을 잘못 파악할 때 야기될 수 있는 관리적 문제들을 살펴본다.
동기유발
3. 동기부여과정
실습개요
실
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서비스품질의정의
서비스품질설계
서비스품질의달성
서비스회복을위한접근법
서비스품질개선프로그램
서비스접점
서비스조직
현장종업원
서비스수익체인
설비설계에영향을미치는요인
입지선정시고려사항
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및 사이트
Organizational Behavior - Stephen P. Robbins (Prentice Hall)
조직행동론 - 김지성 (Pearson Education Korea)
조직행동관리 - 김준식 (대명)
경영학연습 - 정순진 (조이에듀넷)
동기부여론 - 배정훈 (형설출판사)
이랜드 그룹 - http://www.eland.co.kr
이랜드 지식
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동기부여, 한양대, 2017
서재현 외, 조직행동론, 한경사, 2018
민전 저, 조직관리론, 대영문화사, 2018
이택호, 강정원 저, 조직과 인간관계론, 북넷, 2013
배정훈 저, 동기부여론 (경영 및 인간관리 노하우), 형설출판사, 2006
박철민 저, 동기부여 인과
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동기부여 및 조직 내부성과에 미치는 영향, 연세대학교 생활환경대학원 논문, 2002.
배정훈, 동기부여론, 형설출판사.
백기복, 조직행동 연구, 창민사, 2001.
이종욱 외, R&D관리, 경문사, 2006.
이진규, 전략적윤리적 인사관리, 박영사, 2001. 1.
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