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Ⅰ. 들어가며 Ⅱ. 중소기업의 고객만족경영 Ⅲ. 중소기업의 고객관계관리(CRM) Ⅳ. 나오며 ============ 함께 제공되는 자료 ============ 1. 고객관계관리 성공사례 2. 고객만족관리 정의 3. 성공적인 CRM을 위해 4. 고객만족경영 사례 5. 고객만족관리의
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기업의 고객관계관리는 보다 효과적으로 운영될 수 있다.
Ⅲ. 결 론
지금까지 중소기업에 있어서 고객만족과 고객관계관리 등에 대하여 자세히 알아보았다.
최근 기업의 경쟁력을 강화하기 위한 경영혁신 노력으로 고객만족경영을 거론하는
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기업 고객만족경영기법
1. 고객만족도 조사시 문화적 특수성 고려해야
고객만족의 개념에 대해서는 학계에서 다양한 정의가 내려지고 있으나 여기에서는 비자, 종업원, 협력업자, 유통업자 등의 고객이 교환을 통해 나타내는 인지적, 정서적
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중소기업의 도입이 미비한 실정이다. 우리나라의 산업구조상 중소기업의 위치는 국내경제의 상당 부분을 차지하고 그 영역이 점점 넓어지고 있는 것에 비해 아직까지도 중소기업을 대상으로 하는 고객만족경영이나 고객관계관리 마케팅 전
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고객만족경영 평가모형에 관한 연구, 청주대학교 경영경제연구소
○ 신상규(2003), 인터넷 전자상거래를 활용한 중소기업의 경쟁력 강화방안, 한남대학교
○ 손일문 외 1명(2011), 안전보건 경영시스템에 대한 국내 연구동향, 대한안전경영과학
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중소기업의 수출마케팅 사례분석
제1절 분석의 틀
제2절 사례분석
제3절 시사점
제4장 중소기업의 시장지향적 수출마케팅 전략
제1절 수출마케팅 환경 분석
제2절 마케팅 믹스 전략
제5장 결 론
제1절 연구 결과의 요약
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기업문화를 만드는 길이라 여겨진다.
새로운 기업문화는 종업원 만족을 통한 제품과 서비스의 혁신을 이루어서 궁긍적으로 고객에게 기쁨을 선사하는 것이어야 한다. 이를 위해 기업의 경영은 기본에 충실해야 한다. 기업의 핵심가치를 명확
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기업들의 경영 혁신 활동이므로 그 주체는 당연히 도입기업이 될 수밖에 없다. 자신의 운명을 공급 벤더에게 의존할 수 있겠는가? 공급 벤더는 단지 기업이 효과적인 경영 혁신을 달성하기 위하여 활용하여야 하는 다양한 도구중의 하나일 뿐
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만족에 관한 연구”, 부산대학교 대 학원 석사학위 논문, 1997.
28. 정한수, “고객만족경영에 관한 기업실무자와 소비자간의 인식차이 분석”, 충 남대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과 품질측
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중소기업청, 재래시장육성을 위한 특별법, 2004
중소기업청, 재래시장의 재개발재건축, 2004
중소기업청, 재래시장 현대화전략, 2005
중소기업협동조합중앙회, “재래시장 활성화 방안과 전략”, 2004 전국재래시장박람회 세미나 발표자료, 2004. 11
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(사)한국경영혁신중소기업협회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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기업 및 중소기업체등을 상대로 신규영업 및 거래처관리를 하며 다양한 노하우를 쌓아왔습니다. 경험과 지속적인 소비자 연구를 통해 새로운 시장 확대와 국내시장 선점에 공헌 하겠습니다. 영업이란 고객만족경영이라고 생각합니다. 저의
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경영흐름을 이어받아 윤리경영과 고객만족을 가장 강조하고, 청탁, 향응, 금품 수수를 근절하고 청렴하고 신속한 업무처리를 실
시하는 데 주력하려는 계획을 가지고 있습니다. 저는 중소기업 지원을 통해 지역경제 활성화와 고용창출을 위
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기업은행은 한국경제의 주춧돌과 같은 중소기업들의 금융을 책임지고 있는 전문은행이며 국책은행으로서의 안정성, 그리고 한국의 신용등급과 비슷한 신용등급을 유지하며 개인은 물론 기업고객들에게 큰 만족을 주었고 이로 인해 굳건한
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본인이 생각하는 고객의 정의 와 고객을 상대하며 고객만족을 위해 적극적으로
노력하였던 경험을 기술해 주시기 바랍니다.[2000byte]
6. 지원동기 및 입사후 포부(10년 후 나의 모습)를 기술해 주시기 바랍니다.
[ 연봉정보/인재상 ]
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기업으로 성장하는 성과를 거두게 되었습니다. 특히 자동차 보험 공영사로 출범한 OOO는 1983년 OO그룹에 편입되었으며, 1995년 10월 OOO해상보험으로 사명을 변경하고 고객만족 최우선의 경영이념과 건실한 재무건전성을 바탕으로 대한민국을 대
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