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병원의 행정 및 간호체계는 합리적으로 운영된다.
2.병원행정에 나의 건의 사항이 잘 반영된다.
3.병원의 승진포상에 있어 만족한다.
집단갈등요인
4.우리부서는 타부서에 비해 업무상 자주 충돌한다.
5.나는 상사들로부터 상반된 지시를 받는
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1993.
홍미 김 효진, 「아동학대 및 방임실 태 와 정 책과제」, 『보건복지 포럼 통 권 제128호』, 2007. 6.
황옥경, 「아동학대 연구의 변화와 과제」, 『한국아동권리학회 아동권리 연구 제8권 제3호』, 2004.
보건복지부 아동권리과, 중앙아동보호
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1999.
20. 김두일, “고객만족을 위한 마케팅전략의 실증적연구”, 서경대학교 경영행정
대학원 석사학위 논문, 1997.
21. 조승대, “종합병원의 의료서비스 질 측정과 고객만족에 관한 연구”, 중앙대학 교 대학원 박사학위 논문, 2000.
22. 한금옥,
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1984
이혜정, 밤번근무자의 신체적 증상 및 적응도에 관한 연궈, 한양대학교 행정대학원 석사학위논문, 1986
이원희, 임상간호사의 밤근무 피로도에 영향을 미치는 요인조사연구, 연세대학교 교육대학원 석사학위 논문,1988
김정은, 종합병원 간
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검증
<표 4-19> 병원에 따른 차이 검증
<표 4-20> 서비스 품질 만족에 대한 회귀분석 결과
<표 4-21> 재이용 의도에 대한 회귀분석 결과
<표 4-22> 가설검증결과의 요약
그 림 목 차
(그림 2-1) 서비스 諸特性의 相互關係
(그림 3-1) 연구모형
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