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병원의 행정 및 간호체계는 합리적으로 운영된다.
2.병원행정에 나의 건의 사항이 잘 반영된다.
3.병원의 승진포상에 있어 만족한다.
집단갈등요인
4.우리부서는 타부서에 비해 업무상 자주 충돌한다.
5.나는 상사들로부터 상반된 지시를 받는
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중앙대학교행정대학원, 석사학위논문, 2004.
박숙인, 「아동학대의 원인과 예방대책에 관한 교육적 대안」, 강원대학교 교육대학원, 석사학위논문, 2007.
박영주, r아동학대 인식에 기반한 아동학대 대책에 관한 연구」, 계명대 학교대학원, 석
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21. 조승대, “종합병원의 의료서비스 질 측정과 고객만족에 관한 연구”, 중앙대학 교 대학원 박사학위 논문, 2000.
22. 한금옥, “입원환자의 서비스 만족도와 병원재선택 의사와의 관련성”, 연세대 학교 보건대학원 석사학위 논문, 1995.
23. 박
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간호사의 밤근무 피로도에 영향을 미치는 요인조사연구, 연세대학교 교육대학원 석사학위 논문,1988
김정은, 종합병원 간호사의 근무형태에 따른 건강수준 평가, 현세대 보건대학원 석사학위 논문, 2004 제목 : 간호사의 교대근무가 건강에
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검증
<표 4-19> 병원에 따른 차이 검증
<표 4-20> 서비스 품질 만족에 대한 회귀분석 결과
<표 4-21> 재이용 의도에 대한 회귀분석 결과
<표 4-22> 가설검증결과의 요약
그 림 목 차
(그림 2-1) 서비스 諸特性의 相互關係
(그림 3-1) 연구모형
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