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정의하는 것이 효과적이므로, 요인분석도를 작성할 때는 서비스제공회사의 여러 파트들이 모여 참여하는 것이 바람직하다. 그러면 중요한 요인들을 빠짐없이 정리할 수 있고, 또한 이 요인분석도가 기초가 되어 문제를 해결할 수 있다.
요인
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중요한 것은 팀의 형태가 아니라 조직구성원의 적극적인 참여이다.
(3) 분임조
1/ 분임조의 정의
분임조(quality circle)는 서비스 기업이 조직구성원들에게 서비스 품질에 관한 사고를 가지도록 유도하는 조직론적 방법 중 하나로서 동일한 직장
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중요한 변수는 FTAA 협상의 양대 주도 세력인 MERC08UR 회원국, 특히 브라질의 FTAA에 대한 입장이다. 그 동안 FTAA에 비판적인 것으로 알려져 왔던 브라질 좌파정부는 2003년 3월말 처음으로 FTAA 협상에 대한 공식적인 입장을 밝혔다. 주요 내용은 다
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중요한 두 가지 차원이다. 즉, 성과향상 노력에 힘입어 지난 수년간 고객만족 수준이 향상되었는지를 분석해야 하며 단 한 개의 그래프로 고객만족을 평가하는 것은 바람직하지 않다. 일반적으로 최소한 3개년간의 고객만족 자료를 분석하며
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중요해지고 있다.
앞에서 예로 제시한 중복되는 서비스를 제공하는 은행 간의 합병이 아니
라 국민은행과 장기신용은행의 합병과 같은 다양한 서비스를 창출할 수 있는
합병이 범위의 경제를 실현하는 예라고 할 수 있다. 범위의 경제를 실현
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