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서비스-한진택배 △국제전화-한국통신001 △PC통신-천리안 △은행-국민은행 △신용카드-비씨카드 △생명보험-삼성생명 △자동차보험-삼성화재 △증권-삼성증권 △투자신탁회사-대한투자신탁 △학습지-대교눈높이 등이 4년 연속 영예를 안았
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고객의 범위
고객 세분화
고객만족의 접점만들기
고객접점의 구성요소
역피라미드 조직구조
고객가치의 전달과정
MOT개선의 7가지 원리
고객접점의 개선 프로세스(FACT Process)
훌륭한 고객접점의 성공 조건
품질보증제도
신용서비스
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서비스(delivery service), 배달된 상품이 소비자가 사용하기에 편리하도록 해주는 설치(install), 고매대금에 관해 소비자와 중간상에게 제공하는 신용서비스 등이 있다. 또, 신용서비스의 일종으로 환불보장제도(money-back guarantee)와 할부판매 등을
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지털금융: 제 3부 전자화폐 , 홍출판사
○ 한국신용평가 내부자료(1994), 유럽과 일본의 IC 카드 이용현황
○ 홍윤기(1996), IC 카드의 활용방안, 금융증권 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 전자화폐의 개념
Ⅲ. IC카드(스마트카드)의 특성
Ⅳ. IC카드(스마트
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지침(87p)
⑦기타 서비스 기능 : 제휴 할인, 포인트, 마일리지, 캐시백, 쿠폰, 정보제공 등의 기능
4) 신용카드의 장단점
①소비자
*장점 : 신분 표시, 현금소지의 위험성 감소, 무담보 현금 대출, 외상 및 할부거래 가 능, 리볼빙 결제, 신용도 제
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지와 구매의사결정과의 관계
제 4 장 농협상호금융 이미지에 대한 조사결과 및 분석결과
제 1 절 자료수집 절차 및 분석방법
제 2 절 설문조사결과의 분석
1. 조사대상의 인구통계학적 특성
2. 농협 상호금융 서비스 이용 여부
3.
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신용질서를 유지함으로써 금융시장의 안정과 국민경제의 발전에 이바지함을 목적”으로 한다고 명시하고 있다.
위 규정대로 자금중개기능의 효율성을 제고하고 금융서비스의 양극화를 막기 위해서는 시중은행과 저축은행으로 하여금 금융
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지배구조 및 효율성 분석”
이천우, 신용관리 제8권 제1호, “지역금융기관으로서의 상호신용금고 발전방향”
황문연, 계간신용카드 2005년 12월, “과거 신용카드 이용관련 신용불량자 행태에 관 한 연구”
금융감독원, 「국내은행 영업실적
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서비스를 제공하여, 고 객이 기업에 대해 평생가치로 보답하도록 함
ㆍBain 보고서에 따르면 신용카드회사가 5%의 기존 고객을 더 유지시키면 최 고 125% 매출이 신장 http://www.clickcallcenter.com/menu4-1-5.htm → CRM 프로세서 인용
3) 지나친 고객 선별과
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서비스를 제공하여, 고 객이 기업에 대해 평생가치로 보답하도록 함
ㆍBain 보고서에 따르면 신용카드회사가 5%의 기존 고객을 더 유지시키면 최 고 125% 매출이 신장 http://www.clickcallcenter.com/menu4-1-5.htm → CRM 프로세서 인용
3) 지나친 고객 선별과
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지에이스타금융서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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신용보증재단은 상생과 서비스를 철학이자 핵심가치로 삼고있는 만큼 이러한 덕목은 더더욱 소중하다고 믿습니다.
입사한다면 저는 중소기업인과 소상공인 중심으로 업무를 수행해 이들이 미소지으며 재단에 다가올 수 있도록 만들겠습니
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지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의한 것인지를 파악해야 한다.
- 핼리팩스의 사례
핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔 기업으로 소매금융업무, 고객 신용대부 업무, 개인보험 업무, 장
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지만 농업 네트워크가 확산되고 있어 농업인들은 빠른 종합금융서비스를 받기를 원하고 있습니다. 하지만 농협을 찾는 고객들은 영업채널에 접근해야 하거나 영업점을 직접 방문한다 해도 은행, 신용, 보험을 잇는 통합서비스를 한 곳에서
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지금이 농촌 정보화에 따르는 농협 정보 대량화 축적화가 진행되고 있는 만큼 빅데이터를 기준으로 농민 상호금융 소비자에게 맞춤 농업 금융서비스를 제공할 수 있도록 현 농촌 현장에 가장 특화된 스마트금융에 한 발 더 나가야 할 시점입
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융 서비스 지식과 경쟁력 있는 재정 관련 전문성을 활용하여 농협이 만들어 내는 금융, 신용 시대를 이끌 수 있습니다. 또한 새로운 시대에 맞는 금융기법들을 적극 도입하여 농협의 디지털 채널에 가장 선두에 설 수 있는 직원이 될 것입니다
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