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사회적 책임활동이 기업명성과 고객신뢰에 미치는 영향: 사회적 책임활동과 기업적합성의 조절변수를 중심으로”, 상품학연구, 27(4): 95-104.
김광우(2012). 호텔기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 종사원의 이직의도에 미치는 영향: 조직이미지, 조
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주재현 정윤수, “행정서비스헌장제의 정착을 위한 정책방향”, 한국행정학보 Vol.34 No.1, 2000
진동규, \"지방자치단체의 행정서비스헌장에 관한 연구\", 지역복지정책 Vol.15, 2001
한봉기, “
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