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서비스라는 공통점이 있다고 생각한다. 지지적서비스, 보완적서비스, 대리적서비스가 조화를 이룰 때 복지서비스의 효율성도 보다 증진될 수 있다는 생각을 해보았다.
Ⅳ. 참고자료
사회복지서비스의 특성과 이용자재정지원 지은구, 김은정
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서비스 유형분류 중 지지적 서비스, 보충적 서비스, 대리적 서비스의 특성과 접근방법을 각 각 설명하고 서비스 유형별 아동복지시설은 어떠한 분야가 있는 지 각 시설유형별 역할과 기능의 특성을 설명해 보았다. 카두신(Kadushin)은 아동복지
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관심과 지원.
4. 선진국 아동복지의 특성
1) 일본의 아동복지제도와 다양한 서비스 프로그램
2) 스웨덴 아동복지서비스의 특징
3) 미국의 아동복지서비스
4) 프랑스 아동복지서비스
5) 영국의 아동복지 서비스
4. 결론
5. 참고문헌
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지지적인 성격의 사회복지 서비스
▶부모들의 역할을 일부분 대행해 주는 것
▶가정을 벗어나 다른 곳에서 보호를 제공하는 것
1) 신체적 발달에서의 사회복지 실천 관심영역
2) 심리적 발달에서의 사회복지 실천 관심영역
3) 사회적
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검토해야 한다. 1. 우리나라 가족복지 서비스 내용
① 입양 가족
② 알코올중독자 가족
③ 이혼 가족
④ 노인 학대 가족
⑤ 발달장애아동 가족
2. 가족복지의 방향에 대해 제시
3. 가족복지정책의 과제에 대해 제시
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특성. 국가 자살예방정책 수립을 위한 대토론회자료집. 6월 4일. 서울:국회 의원회관 대회의실.
김문영 (2003). 인지-행동적 집단상담과 지지적 집단상담이 노인의 정신건강에 미치는 효과. 계명대학교 대학원 박사학위논문.
김승용 (2004). 한국
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특성. 가족과 문화
김경신 김오남 이선미 1995.미혼 남녀의 배우자 선택 조건 및 관련 요인 분석. 家政科學硏究 Vol.5. 全南大學校家政科學硏究所.
김혜선, 한희선. 1995. 배우자 선택 메카니즘에 대한 연구. 가정관리학회지 vol. 13, 가정관리학회.
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서비스 특성에 관한 연구, 한국철도학회논문집 제 10권 4호,
이정헌(2000), 부산시 자전거 이용 활성화 방안연구, 부산발전연구원.
정웅기(2003), 대구시 자전거도로 정비 및 이용활성화 방안, 대구경북개발연구원.
하승우이은진오윤표(2007), 부산
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서비스 품질의 의의 및 특징
1. 서비스 품질의 의의
2. 서비스 품질 특징
제 2 절 서비스 품질에 관한 선행 연구
1. 서비스 품질에 관한 선행 연구
2. 서비스품질 특성과 성과
제 3 절 병원의 서비스 품질
1. 병원 서비스의 의의와 기능
2
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서비스 특성 대한 실증적 분석
1. 서비스 평가 항목 선정
2. 조사설계 및 분석방법
3. 분석방법 정립
4. 자료의 점검
Ⅳ. 지하철 이용자 서비스 특성분석 결과
1. 지하철 서비스의 특성 규명
2. IPA 분석을 이용한 서비스의 특성 비
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서비스 프로세스 중 용변, 물 마시기 등의 생리적인 여유
피로여유: 피로회복에 소요되는 지연
직장여유: 관리상 발생하는 불가피한 여유
(5) 요인분석도
요인분석도는 서비스과정에서 문제가 되고 있는 특성(결과)과 그 특성에 영향을 주고
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서비스 요금의 하락으로 인한 것인지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의한 것인지를 파악해야 한다.
- 핼리팩스의 사례
핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔 기업으로 소매금융업무, 고객
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서비스 부문에서 말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting custom
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서비스수요예측에 영향을 주는 요인들
Ⅲ. 서비스수요예측 기법
1. 시계열 서비스수요예측 기법
2. 인과관계 이용 서비스수요예측 기법
3. 주관적 서비스수요예측 기법
Ⅳ. 서비스수요관리
1. 고객과 고객요구의 이해
2. 수요의 특성
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서비스 기능들이 그들이다. 이러한 기능들이 각기 다른
부서에서 서로 다른 정보를 통해 이루어질 경우 일관적인 고객관계 프로세스
를 유지하기 어렵다. 일련의 고객관련 프로세스는 일관성 있는 정보를 통해
고객관련 업무를 쉽고 신속하
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