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예절
네티켓은 디지털 시대에 통하는 예절이다. 사내 통신망을 통해 게시판에 정보를 올릴 때에도 지켜야 할 에티켓이 있다. 적합하지 않은 문구를 사용하거나 지나치게 주관적인 감정에 치우친 글이나 업무와 관련 없는 글은 오히려 업무에
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직장인의 예절과 서비스 매너」서울: 기러기문화원
김은희·이용일·김영주·이웅규(2002)「예절과 서비스」대왕사 1. 직장예절이란?
2. 직장에서의 호칭
1) 일반적 호칭
2) 상황별 호칭
3. 직장 전화 예절
1) 전화 받는 법
2) 전화 거는
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예절의 의미와 중요성
2. 직장인의 올바른 예절관
3. 출근 시간부터 퇴근 시간까지의 지켜야 할 예절
1)출근은 인사로부터 시작
2)근무 중 대화예절
3) 업무상의 전화예절
4) 퇴근 시 지켜야 할 예절
4. 각종 상황에 대처하는 상황별 기업(
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예절교육기본과정교재, 1998.
한국전례연구원 김득중, 실천예절개론, 1999.
한국문화재보호재단, 우리의 전통예절, 1996.
한국전례연구원(대학예절연구회), 국제생활과 예절, 1999. 1.동, 서양 예절의 원류
2.동, 서양 예절의 사례
3.상황별,
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한다.
성의 없고 기계적인 인사는 상대방에게 오히려 불쾌감을 줄 수 있다. 인사는 아랫사람이 윗사람에게 먼저 하며, 악수는 윗사람이 아랫사람에게 먼저 청하고 반드시 오른손으로 하되 장갑을 낀 경우 벗어야 한다. 손이 더러울 경우상대
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