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서비스마케팅 시스템 구성요소
서비스 종업원
대면이나 텔레커뮤니케이션,
우편등을 이용한 고객접촉
서비스 시설 및 장비
주차장, 조경, 건물내 장식등
비인적 커뮤니케이션
공식문서, 카달로그, 매뉴얼,
매체를 통한 뉴스나 기사
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1. BRAND LOGO
카우보이의 속어.
정통데님진의 의미를 포함.
2. TARGET
- main target 18 ~ 23세 /
- sub target 20대 중/후반
감각마인드 18 ~ 23세의 자기표현의 욕구가 강한 글로벌 시대의 신 소비자를 target.
합리적인 사고로 MODERN한
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기업소개
- 코카콜라사의 트레이드마크
Coca-Cola는 이 지구상에서 가장 대표적인 트레이드마크 중 하나이다.
이 트레이드마크는 제품의 특별한 즐거움과 독특함을 공식적으로 입증하는 것이다.
- Coca-Cola ( 1893 년 )
프랭크 로빈슨이 첫
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10만마일` 보증서비스를 통한 품질에 대한
믿음을 소비자에게 심어줌
품질의 자신감으로 판매가격 올리는 전략 구사 1. 선정이유
2. 환경분석
3. SWOT분석
4. STP전략
5. 4P
6. 차별화전략
6. 투자전략 및 성과
7. 결론 및 나의 아이디어
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고객 유지
기존 고객 기반을 유지하는 쪽으로 마케팅 활동의 초점을 맞추는 것. 새로운 고객이 아닌 기존 고객을 위해 종사하여 지속적인 관계 개발을 도모.
고객의 제품 구매단계를 이해하고 고객이 필요로 하는 제품의 아이디어를 얻는
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Contents – DaumPot, Encorder
∙ 다소 복잡한 Interface
∙ 유명무실화된 Mailing Service
∙ 방대한 정보에 비해 정보의 정확성 부족 외부환경
내부환경
Nate의 E-biz활동
전략 및 제언
- NATE의 전략
- ZUM의 전략
- 설문조사
- 결론
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서비스 실현을 위한 자원) 종합적 분석
상황분석
기업자원분석 ,거시환경분석
시장분석 공급/수요/경쟁
SWOT분석
기업의 목표 설정
기본전략
시장세분화 전략,표적시장 전략
포지셔닝 전략
영업/기능적 전략
마케팅 믹스/전략
-연
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조사배경
- 테마파크 경쟁의 심화
- 주 5일 근무 확대 등으로 인한 여가시간의 확대
1) 간략한 소개
1989년 7월 12일 개장
세계 최대규모의 실내 테마 파크
(기네스북 등재)
한 해 평균 관람객 수 800만 명
1989년 개장 이후
총 관람
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## 계획단계이므로 3C를 중심으로 작성 ##
1. Customer
게임을 즐기는 고객이 원하는 것은 무엇인가?
==> 고사양의 화려한 그래픽/복잡하고 어려운 – (X)
누군가와 함께 게임을 하는 즐거움/스트레스 해소 – (O)
2. Company
닌텐도社
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유비쿼터스란?
Ubiquitous : 도처에 널려있다, 언제 어디서나 동시에 존재한다.
☞ 언제 어디서나, 누구라도 컴퓨터와 네트워크를 통해 손쉽고,
편리하고 안전하게 이용할 수 있는 환경을 의미
유비쿼터스를 위한 조건 :
- Connected devic
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