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롯데백화점, 유통정보 연구소 (할인업태 성공전망과 성공전략 : 1997)
로버트 스팩터, 패트릭 매카시 (이수영 역), 노드스트롬의 서비스 신화
세종서적, 1997)
채서일, 마케팅 (서울 : 학연사, 1999)
최용희, “점포선택에 관한 연구”, 한양대 경영
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백화점업계에서 독보적으로 1위를 달리고 있는 롯데백화점이 환경보전을 위해 추구해야 할 발전 방안과 여러 이해 관계에 있는 정부, NGO를 비롯한 여러 환경단체, 그리고 백화점을 이용하는 고객과 어떻게 상호 협력을 유지하면서 환경보전
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비스의 제공
경기부진으로 인한 소비심리위축, 타 업계의 시장잠식 등은 백화점업계에 큰 악영향을 주고 있습니다. 이미 할인마트 업계의 매출이 백화점 업계의 매출액을 앞섰다는 사실은 롯데백화점의 운영에 있어서 악재가 되고 있습니다.
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백화점의 고객만족경영은 백화점을 이용하는 고객 중 중산층 이상의 아파트 거주자들을 타겟으로 지속적이면서도 전사적인 관계마케팅, 타겟마케팅을 실시하고 있다는 점이다. 이러한 마케팅 전략의 설정은 백화점의 핵심 서비스/부대편의
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브랜드
이지키즈- 아동의류
멜리멜로- 아동의류
이지클래식- 장년층 대상
스프링클러- 스포츠 의류
폴에스트리
비글 1. 백화점의 PB상품
1) 롯데
2) 신세계
3) 현대
2. 할인점의 PB상품
1) 롯데마트
2) 이마트
3) 홈플러스
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백화점 및 수성점과 비교 해 볼 때 고객 편의 시설이 부족하다. 쇼핑점의 경우 엘리베이터 앞에 의자 5개 정도가 고객휴게실의 전부이다. 대구백화점, 롯데백화점의 경우 고객휴게실이 점내에 위치하고 있다. 에스컬레이터 근처의 매대를 과
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Brand와의 경쟁에서 우위를 확보하여 진정한 Top Brand가 될 수 있는 중단 없는 전진을 계속할 것이다.”
□ 앞으로 나가야 할 길
중국에 대한 중장기 전략방향을 수립하여 국내수준의 유통망과 조직, 인력, Infra를 구축하고자 하고 있으며 중국을
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백화점 사업의 구매자 교섭력은 상당히 크다고 보아야 할 것이다.
높 음
낮 음
기존기업간의 경쟁
롯데, 신세계 등
잠재적 진출기업의 위협
없 음
대체재의 위협
할인점, 홈쇼핑, SSM
공급자의 교섭력
미약함
구매자의 교섭력
소비자
9. 종합평
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실패로 인해 우리나라 글로벌 기업의 무덤이라고 종종 말하곤 합니다. 세계최고의 유통업체를 상대로 승승장구 하고 있는 우리나라 유통업체들 특히 이마트가 자랑스럽기도 하고 뿌듯하다. 월마트가 진출한 다른 나라에서는 그곳 토종업체
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백화점
갤러리아백화점은 2002년 7월 DW 구축이후 6개월의 테스트기간을 거쳐 2003년 1월부터 CRM 시스템을 가동하고 있다.
겔러리아는 롯데의 에비뉴엘이 생기기 전부터 국내 유일의 명품관을 운영중이다. 명품관은 카드고객보다는 현금 고객이
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