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1. 챗봇(chatbot) 개념
채팅(Chatting)과 로봇(Robot)의 합성어로 사람과의 문자 대화를 통해 질문에 알맞은 답이나 각종 연관 정보를 제공하는 인공지능(AI) 기반의 커뮤니케이션 소프트웨어를 지칭.
한마디로 대화형 메신저, 채팅 하는 로봇
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유분방한 캐릭터와 예의 바른 캐릭터를 각각 만들어 사용자가 대화할 챗봇을 선택할 수 있도록 했다. 두 캐릭터는 대화 방식과 말투가 완전히 다르다. 한쪽은 깍듯이 높임말을 쓰고 한쪽은 반말과 이모티콘을 현란하게 섞어가며 대답한다. 챗
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챗봇이라는 이름의 인공지능 기술을 기반으로 인간과 컴퓨터가 상호 작용하는 커뮤니케이션 소프트웨어로 발전하게 되었다.
참고문헌
홍성욱. (2003). 기술결정론과 그 비판자들: 기술과 사회변화의 관계를 통해 본 20세기 기술사 서술방법론
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챗봇은 민감한 대화 내용을 포함한 사용자 데이터를 처리하므로, 개인정보 유출 또는 오용 사고 발생 시 서비스 신뢰도에 치명적인 영향을 미칠 수 있다.
-> 대응전략:
- 최고 수준의 보안 시스템 구축: 데이터 암호화, 접근 제어, 침입 탐지
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챗봇, 드론 배송 등 다양한 형태의 언택트 기술이 등장
기술의 발전이 소비 행태에 영향을 주어 사람과 사람 사이의 만남을 대체하게 된다 것을 의미
언택트 마케팅이란 이런 언택트 기술을
활용하여
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기술 트렌드에 대한 관심이 큽니다. 인공지능, 머신러닝, 자연어 처리(NLP)와 같은 최신 기술이 챗봇 서비스에 미치는 영향을 깊이 연구하고 있으며, 이를 통해 카카오뱅크의 챗봇 서비스를 더욱 혁신적으로 발전시킬 수 있습니다. 특히, 이러
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챗봇'이 있다고 들었습니다. 프로미 챗봇은 24시간 365일 시간과 장소에 구애받지 않고 궁금한 사항을 해결할 수 있는 인공지능 채팅 로봇이라고 알고 있습니다. 따라서 언제 어디서든 고객 문의사항에 빠르게 응대할 수 있고, 신속 정확한 답
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챗봇을 도입하여 실시간으로 고객 질문에 응답하고, 제품 추천을 할 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 높이고, 구매 결정을 촉진할 것입니다.
결과 예측: 이러한 개선이 이루어진다면, 고객은 제품에 대해 더 잘 이해하고 만족할 수 있을 것이
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나 챗봇 UI를 설계하는 데 있어서 사용자 감정의 흐름을 반영하거나, 디지털 금융 앱에서 고령자의 이해도와 접근성을 고려한 설계를 연구하고 실현하는 역할을 맡고 싶습니다. 나아가 공공 서비스를 위한 UX, 특히 고령자·장애인·이주민과
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처리 분야에서는 텍스트 데이터를 기반으로 감성 분석, 챗봇 개발, 추천 시스템 등을 구축한 경험이 있습니다. 예를 들어, 한 금융 기업에서 고객 서비스 자동화 프로젝트에 참여하여, 고객들의 이메일 데이터를 분석하고 그에 맞는 자동 응답
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