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품질수준을 한 단계 더 높여야 하며 고원가 저품질 저서비스의 소지를 말끔히 걷어내야 한다. 게다가 비생산적인 경쟁으로 인해 이익을 제대로 내지 못했던 관행을 개선해야 한다. 노사간에 불편한 관계가 지속돼 막대한 생산차질과 경영손
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관리의 환경적 변화요인과 그 대책
1) 노동력의 다양성과 다양화프로그램
2) 기술요건의 변화와 기술교육프로그램
Ⅳ. 인적자원관리에서 기업의 소형화와 총체적 품질관리 그리고 재충전화등에 관한 프로그램 비교
1) 기업의 소형화와
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관리론 「이경서」 관악, 2006 6Sigma
1. 6Sigma의 정의와 개념
2. 6Sigma의 목표
3. 6Sigma의 특징
4. 6Sigma와 TQM의 공통점
5. 6Sigma의 성공요인
6. 6Sigma 추진시의 문제점
7. 6Sigma의 문제해결 프로세스
6. 6Sigma를 사용한 모토롤라의 사례
<연혁>
<
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품질경영 프로그램
- 만족한 고객을 확보하기 위해서는 고객이 만족할 수 있는 품질의 제품을 개선하기 위해 TQM과 같은 프로그램을 적극적으로 활용
사례2 소비자 불만 싹부터 짜르자.
- 기업들 자율관리시스템 도입 → 사고발생 사전 차단
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품질
- 시설기능을 통해 제공되는 서비스품질
5-2고객 만족이란?
1)~고객만족의 개념
2)~고객만족의 중요성
3)~고객만족의 배경
4)~고객만족의 측정법
5)~고객만족의 결정변수
5-3 KTF Telecom의 사례
5-4서비스품질과 고객만족의 관
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경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 현대경영이론
I. 계량적 경영학의 태동
1. 경영과학
2. 계량적 분석
II. 시스템적 사고
1. 정의
2. 특성
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총체적 질 관리란 교육수요자의 요구와 기대를 충족시키기 위해 학교장이 강력한 지도상을 가지고 지속적으로 학교교육체제를 개선함으로써 학교 조직의 질을 향상시키는 학교경영기법.
4. 성과중심 교육
1980년대 교육개혁과 재구조화 논의
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가 점차 환경사업단위조직 중심으로 인적자원을 교체해 w나가는 것도 한 방법이 될 수 있다.
조직능력에 부합하는 성과측정기준이 마련되어야 한다.
총체적 품질관리 체제와 마찬가지로 환경경영 프로그램은 기존의 관리시스템에 대한 새로
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경영
가. 인원감축
나. 업무재설계
다. 체계적인 접근
5) 벤치마킹
6) 외부조달
2. 정보기술과 관련된 혁신기법
1) 전사적 자원관리
2) 공급망 관리
3) 모바일워크
4) 고객관계관리
5) 전사적 품질경영
가. 고객중심
나.
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경영
가. 인원감축
나. 업무재설계
다. 체계적인 접근
5) 벤치마킹
6) 외부조달
II. 정보기술과 관련된 혁신기법
1) 전사적 자원관리
2) 공급망 관리
3) 모바일워크
4) 고객관계관리
5) 전사적 품질경영
가. 고객중심
나
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