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1. 행정의 경영화가 제기되는 이유
2. 행정의 경영화 논리에 관한 이론적 배경
Ⅱ. 본론
1. 기업가적 정부의 역할
2. 행정 경영화의 긍정적 영향
3. 뉴질랜드 정부 개혁
4. 일본의 이즈모시의 개혁
5. 국내 사례
Ⅲ. 결론
참고자료
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경영의 일환으로 지속적인 버전 업을 통해 현장 개선의 활성화를 도모해 나갈 것이다.
기업은 이제 새로운 품질경영 전략을 준비하지 않으면 시장접근 자체를 못하게 되는 상황에 처하게 되었다. 세계는 지금 지속가능한 기업 경영을 원하고
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례연구, 한국마케팅저널
최인혁·이영렬(2004), 백화점 3사의 온-오프라인 통합전략 사례 연구, 유통연구 제9권 제1호
현대백화점의 고객만족 경영에 관한 사례연구, 한국 마케팅 저널, 2009 1.서 론
2.기업 소개
3.현대백화점 재무재표 분석
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품질경영상의 제정동기와 의의
품질 경영의 발전과정 : 검사위주 통계적 품질관리(SQC) 전사적 품질관리(TQC) 종합적 품질경영(TQM)
품질의 개념의 변화과정 : 규격적합성 고객요구의 충족 사업탁월성
이에 따라 품질의 적용범위도 유형 제품에
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경영전략의 특징
3. 노드스트롬의 내부 고객관리
4. 노드스트롬의 외부 고객관리
5. 노드스트롬의 사례가 주는 교훈
Ⅱ. 본론 - 현대백화점의 고객만족 경영
1. 현대백화점 소개
2. 백화점의 고객만족경영전략
3. S W O T 분석
4. 미래
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품질경영」-TQC활용에 의한-. 서울 : 박영사, 1993.
17. Ahire, Sanjay L. and Golhar, Damodar Y. "Quality Management in Large vs Small Firms." Journal of Small Business Management.(April 1996), pp.1-13.
18. Ahire, A.L. Golhar, D.Y., and Waller, M.A. "Development and Validation of TQM Implementation Cons
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품질관리이며, Juran의 품질관리는 좀더 넓은 의미에서 본 것으로 품질표준을 설정하고 여기에 맞추어 나가려는 모든 통제활동을 품질관리라 보았으며, Feigenbaum의 TQC는 가장 넓은 의미에서 경영 전반에 걸친 조직의 체계를 통해서 본 품질관리
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TQM이란 품질관리 차원에서의 고객의 요구와 기대를 만족시켜 주기 위해 수량적 방법의 이용과 종업원의 참여를 통한 조직의 과정, 산출물 및 서비스 품질의 계속적 개선을 지향하는 총체적이며 종합적인 관리체제 내지 조직의 접근방법이라
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1.품질은 우리에게 익숙한 일상용어가 되고 있음
‘품질의 우리의 사업원칙 혹은 기본강령’
품질개선을 위한 여러 가지 기법이 출현, 서비스기업은 품질의 영향력 실감
적절한 품질 → 완벽한 품질, 일류기업은 총체적 품질경영 표방
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품질은 우리에게 익숙한 일상용어가 되고 있음
‘품질의 우리의 사업원칙 혹은 기본강령’
품질개선을 위한 여러 가지 기법이 출현, 서비스기업은 품질의 영향력 실감
적절한 품질 → 완벽한 품질, 일류기업은 총체적 품질경영 표방
품질
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