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전혀 아깝지 않은지에 대한 평가를 해야 한다.
그리고 어떻게 하면 고객의 시간과 돈과 근심을 덜어주면서 고객에게 가장 편리한 서비스를 제공해줄 수 있는지 그 방안을 찾아야 한다. 반대로 어떤 서비스가 기업의 이윤을 갉아먹는지, 또 잘
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있으며 베스트셀러 작가이기도 하다. 다수의 상을 수상했으며 1996년에는 전미 인재개발대회에서 주는 상을 받기도 했다. 대표적인 저서로는 <1분 경영자>, <겅호!>, <열광적인 고객만들기> 등이 있다. 1분 매니저를 읽고
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최고의 경쟁력이다
제4장 가족과 함께 한 플로리다 여행
시작이 반이다 일에 대한 보상보다 재미가 중요하다
첫사랑을 대하듯 다른 사람을 대하라
제5장 회사를 살린 칭찬의 힘
가끔은 스스로를 칭찬하라 칭찬은
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고객만족을 활성화시켜 나감으로써 국내 최고, 나아가서 세계 최고의 항공사로 발 돋음 할 수 있을 것이다.
Ⅷ. 참고문헌
1. 계도원, CEO와 고객이 함께 읽는 고객만족마케팅, 좋은 책 만들기,2004
2. 김경숙, 항공서비스론, 백산출판사, 2003
3. 김
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고객만족의 오해와 진실 : 의사만족에서 진실만족까지, 한국마케팅학회, 2010
계도원, 고객만족마케팅 전략, 좋은책만들기, 2012
이상민, 고객만족경영 실전바이블, 랜덤하우스, 2010
장수용, 고객만족을 위한 친절서비스, 서울, 현대미디어, 1994
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고객에게 추가적인 효익제공
b) 제품개발과 포트폴리오
외국맥주가 시장에 침투하기 전에 한국인의 입맛에 맞는 맥주 개발
c) 브랜드 키퍼
고객만족과 Loyalty 향상, 발전을 통한 최고의 브랜드 가치로 파워브랜드를 만들기 위한 인적, 물적, 제
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만들기를 통해 연간 4,000명의 도시민을 유치하여 이런 어려움을 극복하는 산골마을이 있다. 강원도 화천군 상서면 신대리는 서울에서 3시간이 걸리는 휴전선 인근의 오지마을이다. 예로부터 쌀이 많이 나는 곳으로 품을 팔면 쌀로 주었다하여
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고객들을 개발하기 위해 자원을 가장 생산적인 사용에 집중하기 위한 측정을 시작하였습니다. 뱅크원은 측정으로부터 얻은 데이터를 최고 고객계층의 수익성 운영요소를 파악하고 핵심 고객과의 관계를 안정화 시키는데 활용하였습니다.
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고객은 神이다\"라고 생각할 수도 있고 실제로 고객은 神일 수도 있다. 고객만족 경영의 성공 여부는 무엇보다 최고경영자의 생각에 달려 있다. 고객만족을 한답시고 이상한 절이나 하는 것이 고객만족이 아니다. 고객이 무엇을 원하는지, 고
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고객 모두 의식과 관행에서 넘어야 할 벽이 존재
ㆍ매스마케팅에 익숙하여 가격할인을 고객에 대한 최고의 배려로 파악
ㆍ고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대
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최고의 유통회사”의 발전을 도모하는 데에 시너지 효과를 낼 수 있도록 앞장 설 것입니다.
본인이 홈플러스 익스프레스 점장이라면, 고객이 감동하는 점포를 만들기 위해 무엇을 하겠습니까?<br/> 시행 계획 1가지를 제안해주십시오
저
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최고의 서비스제공, 그리고 고객감동’ 이란 목표를 스스로 세우고 고객의 성향을 파악하기 위해 연령별로 구분을 하였으며, 고객들의 (Needs)를 파악하고, 먼저 다가서는 모습을 보였습니다. 또한, 평생고객을 만들기 위해 기존 고객에 대해
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만들기 위해 노력하고 있습니다.
저는 고객과의 상호작용을 통해 팀원들과의 협업을 강화하고, 고객의 니즈를 파악하여 최고의 서비스를 제공하는 것에 자부심을 가지고 있습니다. 다양한 문화와 언어를 경험하며 세계 각지의 사람들과 소통
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고객들의 많은 질문들에 대비하고 관련 업무지식과 규정을 온전히 숙지하기 위해 노력하겠습니다.
COMFORT, 에어프레미아 덕분에 최고의 여행을 경험했다는 평을 듣겠습니다. 작은 일이라도 강한 책임감을 가지고 완수하는 성향이 있습니다.
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고객만족 : 고객의 욕구를 이해하고 예상하여 이를 충족시킬 수 있는 서비스를 제공하며, 고객만족을 최고의 가치로 삼음.
[보증금 500만원 만들기 프로젝트]
- 고시원 1년, 집을 그리워하다
- 보증금 만들기 프로젝트, 분석적으로 전
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