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아깝지 않은지에 대한 평가를 해야 한다.
그리고 어떻게 하면 고객의 시간과 돈과 근심을 덜어주면서 고객에게 가장 편리한 서비스를 제공해줄 수 있는지 그 방안을 찾아야 한다. 반대로 어떤 서비스가 기업의 이윤을 갉아먹는지, 또 잘 사용
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고려대 기업경영연구원, 에프케이아이미디어, 2009
에니어그램 리더십 - 박상하, 고수, 2006
원칙에서 출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006
PR 실전론 - 조계현, 커뮤니케이션북스, 2005
서비스 경영 - 이정학, 경문사, 2001 1. 금
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고객만족에 관한 비교 연구
허유진 저 | 한양대 경영대학원 발행, 마케팅관리 전공
내부마케팅이 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 :
조장은 저 | 고려대 경영대학원 발행, 마케팅 전공
카지노종사원의 내부마케팅이
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고객관계관리)
1. 이웃집 아저씨를 데려다 사용자 테스트를 해본다
2. 포커스 그룹을 조심하라
3. 피드백을 받으면 움직여라
4. 전문가의 도움을 받는다
5. 일대일 대면이 없으면 CRM도 없다
Ⅶ. 기업의 출자
1. 출자자와 경영자
2. 소유와
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최고다 오익재 외 도서출판 청양
http://gbc.cnu.ac.kr/K-homepage/main.htm 이두희 / 고려대 경영학과 교수
http://myhome.hananet.net/~webpro/ 출처 : www.whois.co.kr
http://gbc.cnu.ac.kr/K-homepage/main.htm 이민주기자 mjlee@hk.co.kr
한국일보 2000. 12. 6.
http://myhome.hananet.net/~web
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고객은 神이다"라고 생각할 수도 있고 실제로 고객은 神일 수도 있다. 고객만족 경영의 성공 여부는 무엇보다 최고경영자의 생각에 달려 있다. 고객만족을 한답시고 이상한 절이나 하는 것이 고객만족이 아니다. 고객이 무엇을 원하는지, 고
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고객 모두 의식과 관행에서 넘어야 할 벽이 존재
ㆍ매스마케팅에 익숙하여 가격할인을 고객에 대한 최고의 배려로 파악
ㆍ고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대
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고객 모두 의식과 관행에서 넘어야 할 벽이 존재
ㆍ매스마케팅에 익숙하여 가격할인을 고객에 대한 최고의 배려로 파악
ㆍ고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대
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최고 경영진의 맹목적인 지시에 의해 이루어 졌던 것으로 나타났다. 두 번째인 CRM 구현 단계에서는 고객 데이터베이스 구축이 어렵다는 것과 매출 지향적인 활동으로 인해 구현의 일관성을 유지하지 못한다는 점이다. CRM 운영단계에서는 CRM
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고려대 아세아문제연구소, 1992.
남성욱, 「남북경제공동체 실현을 위한 농업분야 협력방안」, 농정연구포럼 월례세 미나시리즈 No. 82, 2000.4.
-----, "남북정상회담에 따른 남북경협 및 투자관련 의제와 전망", 「남북정상회담에 따른 상호협력사
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의미 있는 결과를 만든다.
3. 지원동기 [1,000자 이내] - 새로운 기회를 만들어가는 프로가 되자.
4. 장래 희망 포부 [1,000자 이내] - 자원개발의 최고 전문가로 빠르게 성장하자.
[※ 대한광업진흥공사 지정 질문과 글자 수를 기준으로 작성]
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최고의 고객상담사가 되겠습니다.
4. 다양한 경험 중 중요하게 생각하는 경험을 한 가지 선택하여 서술하고 그를 통해 이룬 일에 대해 기재하여 주십시오.
대학교 시절 봉사동아리에서 청소년 수련원에서 조교 활동을 한 적이 있습니다. 초중
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최고의 고객관리사가 되겠습니다.
4. 다양한 경험 중 중요하게 생각하는 경험을 한 가지 선택하여 서술하고 그를 통해 이룬 일에 대해 기재하여 주십시오.
대학교 시절 봉사동아리에서 청소년 수련원에서 조교 활동을 한 적이 있습니다. 초중
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고객상담 팀의 리더로 성장하여, 조직의 비전을 실현하는 데 기여하고 싶습니다. 팀원들과 협력하여 혁신적인 아이디어를 발굴하고, 고객에게 최고의 서비스를 제공하는 팀을 만들겠습니다. 이러한 포부를 통해 미래신용정보가 신용정보 분
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고객 상담 분야의 전문가로 성장하고 싶습니다. 최신 상담 기술과 트렌드를 학습하고, 관련 세미나에 참여하여 지식을 확장함으로써, 단비교육이 고객에게 최고의 서비스를 제공하는 데 기여하고자 합니다. 이러한 포부를 바탕으로, 저는 고
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