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예절
1) 잘 듣는다
① 듣기와 말하기의 비율은 6:4로 고객이 말을 많이 하도록 한다.
② 고객이 많은 이야기를 하도록 적극적으로 경청해야한다.
2) 눈 맞춤
① 고객과의 대화시에는 반드시 고객의 눈을 마주보며 고객의 심리상태를 파악 하고
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담당자에게 자신이 들은 내용을 간단하게 요약하여 전해주어 전화를 걸은 고객/외부인이 반복해서 이야기 하는 불편을 덜어준다. 이러한 용건을 전하는 고객이 지나치게 오래 기다리지 않도록 주의해야 한다. 전화상의 1,2분은 실제 이상으로
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예절지도
전통예절지도, 다도
의료지원
일반·한방·치과분야 진료 및 치료, 수지침
수화돕기
수화돕기
영양식단 관리지원
영양 식단 작성, 영양 관리지원
지역사회
봉사
신체봉사
헌혈 및 수혈, 장기기증
재활용품 수집·선별
재활용품 분
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예절지도
전통예절지도, 다도
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수화돕기
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지역사회봉사
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재활용품 분리
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Part 1.면접 시 가져야 할 우리의 자세
Part 2.치위생사의 마음가짐
Part 3.치위생사 가 지켜야 할 자세
1.환자응대의 기본적인 마음가짐
2.병원인 이 지켜야 할 기본 예절
3.치위생사 가 가져야 할 11가지 마음과 3가지 언어
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