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친절하게
응대해야 한다.
【이쪽에서 잘못 걸었을 때】
“실례했습니다.잘못건모양입니다.”라고사과하고상대편이
수화기를 놓은 뒤에 끊어야 한다.
【다른 부서로 갈 전화가 잘못 걸려왔을 때】
“여기는 과입니다. 지금 과로 연결해 드
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상담실을 운영하고 있다. 자주하는 질문을 FAQ에 등록하여 직접 질문을 하지않고도 흔히 있는 문제에 대한 처리방법을 확인할 수 있으며 1:1 친절상담을 요청하면 휴대폰 SMS로 답변등록여부를 알려주어 답변이 등록되었는지 수시로 확인할 필
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상담원과의 통화는 월~금요일 오전 8:30~오후 6:00까지 가능하며 상담시간이 아니더라도 음성녹음을 통해 24시간 상담접수를 할 수 있게 되어있다.
사이버고객센터에서도 FAQ와 1:1친절상담을 통해 24시간 상담을 받을 수 있으며 고객제안건의
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상담원과의 통화는 월~금요일 오전 8:30~오후 6:00까지 가능하며 상담시간이 아니더라도 음성녹음을 통해 24시간 상담접수를 할 수 있게 되어있다.
사이버고객센터에서도 FAQ와 1:1친절상담을 통해 24시간 상담을 받을 수 있으며 고객제안건의
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상담원과의 통화는 월~금요일 오전 8:30~오후 6:00까지 가능하며 상담시간이 아니더라도 음성녹음을 통해 24시간 상담접수를 할 수 있게 되어있다.
사이버고객센터에서도 FAQ와 1:1친절상담을 통해 24시간 상담을 받을 수 있으며 고객제안건의
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친절에 가장 큰 역점을 두어야 할 것 이며, 또한 상품의 질적향상에 항상 주력해야 하는 문제가 발생할 수 있다. 고객은 한번 구매로 재 구매를 한다는 확신을 주지 않기 때문에 항상 친절과 질적 제고에 만전을 가하여야만 한다. 소비자의 판
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친절이나 신체적 접촉은 자기중심적 사고로 오해를 불러일으킬 수 있으므로 유의함
-단순하고 명료한 언어를 사용하며, 최근의 생활이나 느낌을 표현하도록 함
-다른 대상자와 이야기 할 대 작은 소리로 속삭이거나 귓속말을 하지 않아야 함
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가는 민원서비스 제안
- 매년 1분기 내 추진 4분기 내 완료
2) 글로벌 시대에 맞는 친절상담 및 안내서비스 인재 육성
글로벌 시대에 맞는 친절상담 및 안내서비스 인재를 육성하여 대구광역시 서구 비서업무의 효율성을 높이고자 한다.
세부
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지원하게 되었습니다.
5. 입사 후 목표
고객상담원은 우선 고객에 대한 친절과 서비스정신을 갖추고 있어야 합니다. 어떤 상황 속에서도 고객 앞에서 미소를 잃지 않고, 끝까지 서비스 정신을 발휘할 수 있는 상담원이 되도록 하겠습니다.
그
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상담 경험도 쌓았습니다. 이러한 특기와 경험들을 바탕으로, 단국대학교병원에서 환자들에게 최상의 상담 서비스를 제공할 수 있을 것이라 자신합니다. 저는 항상 배우고 성장하는 자세로 임하며, 환자들에게 필요한 정보를 정확하고 친절하
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상담사로서 시민에게 신뢰받는 상담 서비스를 제공하고, 행정과 시민을 연결하는 가교 역할을 충실히 수행하겠습니다. 시민 만족과 행정 신뢰도 제고를 위해 항상 친절과 전문성을 갖춘 자세로 업무에 임할 것을 약속드립니다. ①직무에
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상담 기법과 서비스 지식을 업그레이드할 것입니다. 고객의 다양한 요구를 민감하게 감지하고, 적극적으로 소통하며 피드백을 수집하겠습니다. 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하는 데에도 힘쓰겠습니다. 변화에 유연하게 대
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