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서 론
1. CRM의 이해
(1)CRM의 등장배경
(2)CRM의 정의, 목적, 특징
(3)데이터베이스 마케팅과의 비교
Ⅱ. 본 론
1. e-CRM 솔루션의 구축
(1) e-CRM 경영혁신전략 수립
(2) e-CRM 솔루션 구축 프로세스
(3) e-Communication 접점 경로
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비즈니스를 하는 사람에게는 새로운 영감이나 힌트를 제공해 준다. 사실 트렌드 코리아 시리즈를 보면서 매번 느끼는 것이 우리 경제의 사정이 나아질 기미가 보이지 않는다는 사실이다. 2015년 또한 마찬가지다. 게다가 2015년 예상되는 트렌
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서비스 솔루션과 비즈니스 모델도 개발 중이다.
결론
지속적인 환경파괴와 오염에 대한 관심으로 녹색성장이 21세기 새로운 패러다임으로 자리를 잡았다. IT기술은 환경오염과 거리가 멀 것이라는 일반적인 생각과는 반대로 우리 환경에는
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서 MSI가 비즈니스 목적보다는 소비자와의 관계 개선과 사회참여 가치에 주목하고 있음을 분명히 했다(Wong, 2009). 따라서 스타벅스 코리아도 보다 적극적인 CRM을 위해 MSI를 도입할 필요가 있다.
2. 결론
스타벅스 코리아는 2011년 '한국서비스품
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서울여자대학교 사회과학연구소
7. 문상원(2004), e-SCM의 구축과 운용, 방송통신대학교
8. 임영균 외 공저(2002), 유통경로관리, 학현사
9. Charles C. Poirier 외 공저(2002), e-SCM, 시그마인 사이트컴
10. 오라클 솔루션 연구회(2001), e-비즈니스 시스템, 교
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코리아 클라우스 파스벤더 사장
* 연합뉴스(2006.6.19) - [로레알코리아] 로레알 브랜드스톰 국제결선, 사상 최초로 한국 '호야스(Hoyas)'팀 우승
* ECONOMY21 [로레알코리아] 백가선 이사 - 3인1조로 팀을 이뤄 가상의 CEO Ⅰ. 서 론.........................
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서삼영, 『e-비즈니스 국가 비전 및 추진 전략에 관한 연구보고서』, 한국전산원, 2001.
강동완 기자, 『온라인으로 고객을 잡아라』, 이데일리, 2009.
『모바일 시장 특화 서비스로 강화』, 이지넷코리아, 2009.
『옥션, ‘엄지족을 잡아라’, 파격
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서일(2001), 사회과학 조사방법론, 학현사.
최재호(2002), “CRM도입시 성공요인과 실패요인 분석에 관한 연구”, 계명대학교 석사학위 논문.
황훈숙(2002), “CRM 도입의 성공 요인 분석 연구”, 충북대학교 석사학위 논문. Ⅰ. 서론..................
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살린다, 중앙생활사>
2) 스트레스 관리 효과의 근거 <제프 데이비슨 저, 러닝 솔루션 역(2004), 스트레스관리, 피어슨에듀케이션코리아>
3) 운동 효과의 근거 <김홍인 저(2005), 생활습관병과 운동, 한미의학>
Ⅲ. 결 론
[참고문헌]
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코리아譯, 2001, 21세기북스)
- 김지은, “e-business 환경하에서의 은행의 e-CRM 구축 경영성과”, 2004
- 방성희, “CRM과 정보 기술”, 경영과 컴퓨터, 1999
- 오라클 솔루션 연구회, “CRM Ecosystem\", 2001
- 송현수, “e-CRM 구축과 운용전략”, 새로운 제안,
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