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은행이 소액 고객의 경우ATM 사용을 유도하는 경우와 다름 1.서론
(1) Commerce Bank?
(2)당면 문제
2.상황분석
(1)company 분석
(2)경쟁자 대비 operation 분석
(2)-2 competitor 분석
(3) Consumer 분석
3. Marketing mix로 분류한 성공 요인
4.결론
-전략
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마케팅, 시그마인사이트컴(구 시그마컨설팅그룹), 2002년 07월
[17] 노베나 유타카 저 이양종유주현 역, 모바일 커머스, 대청, 2001년 09월
[18] 박정서 저 성공적인 M-커머스 비즈니스 전략, 이비커뮤니케이션(주), 2001년 06월
참고사이트
[1] www.nca.o
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마케팅전략
2-1-1. Plan
① 선발 및 채용
② 교육 및 훈련
③ 직무의 정형화
④ 복리후생
2-1-2. Do
① 퍼피독 서비스(Puppy Dog Service)
② 고객환희 서비스
③ 서비스 보증
④ 고객의 소리(Guest Comments)
⑤ 폰 어헤드 서비스
⑥ 캐더링 (포장, 배달, 출장
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Commerce 시장은 적어도 유럽과 북미를 앞질러서 가장 큰 M-Commerce 시장이 될 것으로 기대된다.
참고문헌
김진영(2001), 국내 모바일 마케팅 현황진단-진실혹은 거짓, 세가지 물음과 대답
노베나 유타카 저, 이양종·유주현 역(2001), 모바일 커머스,
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커머스의 거부할 수 없는 매력, 기술문화연구소, 2010.10
신현성, social commerce 미래와 나아갈 방향, 티켓몬스터, 2010.9
연유진, 소셜커머스 덕에 월 수십억 버는 벤처 잇달아, 서울경제, 2011.1.31
이유재, 『서비스마케팅』, 학현사, 2010
서울 경제
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