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컴퓨터전화통합)의 개념과 구성
Ⅲ. CTI(컴퓨터전화통합)의 동향
Ⅳ. CTI(컴퓨터전화통합)의 도입시 고려사항
Ⅴ. CTI(컴퓨터전화통합)의 응용분야
1. 정보 검색과 처리
1) Audiotex
2) Fax-on-Demand(FOD)
3) Interactive Voice Response(IVR)
2. Messaging
1
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택배사업 초기부터 IT분야에 집중적인 투자를 통해 ‘통합택배시스템’을 개발했다. 음성과 데이터를 통합해 관리하는 컴퓨터전화통합시스템인 통합CTI 기능을 콜센터에 도입해 통화 응답율을 90%까지 끌어올렸다. 주문고객 핸드폰으로 예약
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Computer Telephony Integration: 컴퓨터 전화통합 시스템)
CTI란 컴퓨터 기반의 전화 통합 시스템으로서, 전화기술과 컴퓨터 기술을 통합한 시스템을 지칭하는 것이다. 콜센터에서 효과적으로 활용될 수 있는 시스템으로 PC를 통해 전화시스템을 효율
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권한은 높이고 책임경영제를 도입하는 등 농협경영의 효율성을 부여하는 방향으로 흐르는 듯하다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
ⅰ. 구농협법제정전의 농업관련단체의 법령 연혁(沿革)
ⅱ 구농협법의 연혁
ⅲ. 통합 농협법의 연혁
Ⅲ . 결론
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컴퓨터전화 통합안내(CTI : computer telephony integration)시스템의 등장으로 사이버마케팅을 더욱 활성화 시키고 있다.
기업이 고객의 상담이나 문의에 응답하기 위하여 고객만족 센터라는 콜센터를 설치하여 수 많은 고객으로 부터의 요구에 대해
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전화 제조에서 세계적인 경쟁력을 지니고 있어 가능성이 충분하다는 것이 대세다. 우리나라는 휴대전화 하나로 TV, 오디오, 컴퓨터, 캠코더, 디지털카메라, 녹음기, 게임기 등 고가가전 기능을 모두 사용할 수 있는 단계까지 상용화된 상태다.
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통합
3) 수평적 통합
4) 제품차별화
5) 진입장벽
6) 탈퇴장벽
2. 행위 (Conduct)
1) 광고
2) 제품전략
3) 경쟁기업에 대한 전략적 대응
3. 성과 (Performance)
1) 다양성
2) 수익성
3) 기술진보
제3절 SWOT 분석
1
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컴퓨터 앞에서 헤드셋을 끼고 통화해야 하는 불편함이 있었다. 그러나 블루투스가 장착된 헤드셋을 이용하면 모든 것이 해결된다. 가정에서 집안 일을 하면서도 이 헤드셋을 이용하여 가정 내에서 자유롭게 이동하며 전화 통화가 가능하다.
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컴퓨터구조, 네트워크"
[8]유시룡(1997), " MPEG 시스템", 大英社
[9]유헉, "응용 프로그램과 상호 협조하는 멀티미디어 스케줄링"
[10]인천대학교 정보통신공학과 네트워크 연구실(2005), "OPNET 9.1, Computer Networks- A Systems Approach 3rd Ed, Lab Manual " Ⅰ
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전화와 노트북의 보급은
유비쿼터스의 의미를 더욱 쉽게 이해할 수 있게 해주었다. 즉, 휴대전화와 모바일 단말기에 컴퓨터 칩을 넣어서 ‘언제, 어디에서든’ 사용할 수
있음으로써 유비쿼터스의 발전은 더욱 빨라졌다. 현재 모바일 단말
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전화를 통해 고객과
의 정보교류가 많이 이루어지고 있으므로 컴퓨터와 전화통신망을 통합한
CTI (computer telephony integration) 기술도 확보되어야 한다. 전화를 한
고객의 실시간적인 정보가 데이터베이스에 저장되어 처리될 수 있어야 한다.
셋째
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전화응대 및 처리
- 전산운영 관련 업무 : 각종 프로그램 CD 대여 및 각 정보체계 설치에 대한 지원, 정보보안
- OO비행단 전산실이 군수전산소로 통합되었음
**경력사항에 기입되지 않은 저의 경험을 간략히 전자전기컴퓨터학부 행정실 근로 2
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컴퓨터와 결제단말기를 제공하는 전 세계 유일한 기업으로 우뚝 서게 되었습니다. 귀사의 품질 분야에 지원을 결심하게 된 이유도 이런 이유에서입니다. 물론 산업시스템이나 기계공학과 출신자들보다 품질 관련 분야에서 많이 부족한 것은
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컴퓨터 활용능력 수준이 어느 정도인가요? (직무 관심도)
12. 감명 깊게 읽은 책이 있나요? (기본 인성 질문)
13. 학교를 졸업하고 (또는 퇴사 후) 공백기간에 어떤 노력을 했습니까? (기본 인성 질문)
14. 인생에서 가장 잘한 선택과 후회하는 선
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컴퓨터 활용능력 수준이 어느 정도인가요? (직무 관심도)
12. 감명 깊게 읽은 책이 있나요? (기본 인성 질문)
13. 학교를 졸업하고 (또는 퇴사 후) 공백기간에 어떤 노력을 했습니까? (기본 인성 질문)
14. 인생에서 가장 잘한 선택과 후회하는 선
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