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CTI(컴퓨터전화통합)의 개념과 구성
Ⅲ. CTI(컴퓨터전화통합)의 동향
Ⅳ. CTI(컴퓨터전화통합)의 도입시 고려사항
Ⅴ. CTI(컴퓨터전화통합)의 응용분야
1. 정보 검색과 처리
1) Audiotex
2) Fax-on-Demand(FOD)
3) Interactive Voice Response(IVR)
2. Messaging
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택배사업 초기부터 IT분야에 집중적인 투자를 통해 ‘통합택배시스템’을 개발했다. 음성과 데이터를 통합해 관리하는 컴퓨터전화통합시스템인 통합CTI 기능을 콜센터에 도입해 통화 응답율을 90%까지 끌어올렸다. 주문고객 핸드폰으로 예약
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CTI를 지원할 수 있는 소스코드 기술과 CTI표준 프로토콜 지원기술. 소스코드는 컴퓨터와 CTI시스템을 동시에 통제하고 각종 응용프로그램을 제작하는데 없어서는 안될 핵심기술이다. CTI기술의 경쟁력이 다양한 부가서비스 개발에 있다고 할
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CTI (Computer Telephony Integration: 컴퓨터 전화통합 시스템)
CTI란 컴퓨터 기반의 전화 통합 시스템으로서, 전화기술과 컴퓨터 기술을 통합한 시스템을 지칭하는 것이다. 콜센터에서 효과적으로 활용될 수 있는 시스템으로 PC를 통해 전화시스템을 효
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CTI를 지원할 수 있는 소스코드 기술과 CTI표준 프로토콜 지원기술. 소스코드는 컴퓨터와 CTI시스템을 동시에 통제하고 각종 응용프로그램을 제작하는데 없어서는 안될 핵심기술이다. CTI기술의 경쟁력이 다양한 부가서비스 개발에 있다고 할
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1)사이버 범죄의 정의
사이버범죄는 컴퓨터범죄를 포함하며 사이버공간에서 행해지는 모든 범죄를 말한다
인터넷과 같은 정보통신망으로 연결된 컴퓨터시스템이나 이들을 매개로 형성됨.
전문적, 기술적인 수단 및 지식이 없이는 수사가
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컴퓨터시스템과 네트워크 망에 대한 지속적으로 점검을 해야 할 것이다. 그리고 입법적으로는 사이버범죄에 적절하게 대처할 수 있는 「사이버범죄에대한특별법」의 제정도 생각해 볼 수 있을 것이다. 혹은 인터넷해킹, 암호도용 등의 사이
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컴퓨터통계분석시스템의 구축과 계량적통계적 기법의 지식습득 등 부동산컨설팅시스템의 과학화를 통한 서비스 전문화를 추구해야 한다. 이 밖에도 합리적인 서비스가격의 결정, 효율적인 고객관리, 완벽한 사후 서비스 등을 통하여 고객만
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컴퓨터구조, 네트워크"
[8]유시룡(1997), " MPEG 시스템", 大英社
[9]유헉, "응용 프로그램과 상호 협조하는 멀티미디어 스케줄링"
[10]인천대학교 정보통신공학과 네트워크 연구실(2005), "OPNET 9.1, Computer Networks- A Systems Approach 3rd Ed, Lab Manual " Ⅰ
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컴퓨터 앞에 앉아서 대법원 사이트에 가서 등기부 등본을 열람하여 신용카드로 결제를 한 후, 필요한 곳에 팩스로 보내면 하루 종일 걸리던 일을 30분도 안 되어 처리할 수 있는 시스템이 마련되어 국민들이 느끼는 행정서비스의 수준은 매우
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(주)컴퓨터아트시스템에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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시스템을 제외할 수 없다. 둘째로는, 현재 전화를 통해 고객과
의 정보교류가 많이 이루어지고 있으므로 컴퓨터와 전화통신망을 통합한
CTI (computer telephony integration) 기술도 확보되어야 한다. 전화를 한
고객의 실시간적인 정보가 데이터베이
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시스템에 입사하여 연체, 회수 파트에서 OO회복지원 업무관련 프로젝트 및 연체, 회수 관련 온라인 프로그램을 비롯하여 회원, 제휴 업무 관련 우리은행 인터넷 뱅킹, ARS, OOO카드 홈페이지, CTI(카드 콜센터, 은행 콜센터) 시스템, 카드시스템 관
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교훈들을.
3. 성격소개 - 시작과 끝을 반드시 의미 있게 마무리.
4. 학창시절 - 저만의 차별성을 극대화하면서.
5. 지원동기 및 입사 후 포부 - 최적의 시스템을 만들어가는 프로 일꾼.
6. 맺음말
[※ 일반적인 항목 위주의 지원양식 기준]
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일은 정신을 활기차게...
일을 한다는 것은 우리가 살아 있다는 것을 증명해 줍니다. 아름다운 꽃이 만발한 과일 나무에서 많은 열매가 열리듯이 부지런히 일함으로써 우리의 즐거움이 생기는 것입니다. 심장의 맥박이 몸 전체에 쉬지 않고
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경험은 최고의 차별성...
현실에 가장 유용한 지식과 노하우를 자신의 것으로 습득해 나가는 방법에는 무수히 많은 방법들이 존재할 것입니다. 흔히 대부분의 사람들처럼 책이나 강의를 통해서 체득하는 일반적이고 전통적인 방법보다는 자
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