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CTI업체들이 국내뿐 아니라 해외시장까지 고려한다면 이에 대한 투자가 절실하다'고 말했다.
아마도 5년 이내에 전화로 가능한 일이 오늘날에 비해 엄청나게 발전할 것이며 모든 사람이 컴퓨터가 전화 기능을 대체해 생기는 시간과 통신의 효
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기능을 통합하여 편리하게 제공하고 있다.
CTI의 특성과 도입효과는 다음과 같이 정리해 볼 수 있다. 컴퓨터에 의한 고객전화처리/제어 ,상담업무의 자동화 및 텔레마케팅업무 자동화, 통신시스템,DB 및 업무처리 프로그램을 지능적으로 통합
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CTI 서버를 통해 교환기에 연결되는 모든 콜에 대해 모니터링된 데이터를 저장하여 온갖 콜 처리 통계 및 상담 이력 현황을 관리하며, 각종 아웃바운드 서비스를 위한 콜센터 운영 데이터 등을 관리한다. 또한 콜센터 운영에 필요한 각종 CTI 어
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제어장치, 컴퓨터.
# 익스플러로와 넷스케이프의 동일기능 비교
익스플러로
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총정리 끝. 공부하시느라 수고하셨구요. 인터넷 정보검색사시험 꼭 합격하세요.
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국가기술자격검정 필기시험문제
2001년도 기능사 일반검정 제 2 회
자격종목및등급(선택분야)종목코드 시험시간 문제지형별
수검번호 성명
공업계측제어기능사 7790 1시간 A
※시험문제지는 답안카드와 같이 반드시 제출하여야 합니다.
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