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고객만족을 위한 서비스 경영의 이해, 이담북스 2012 Ⅰ. 들어가기
Ⅱ. 타켓(target) 고객의 설정
1. 시장 세분화(細分化)의 개념
1) 시장세분화에 대한 그릇된 인식
2) 시장세분화에 대한 올바른 인식
2. 소비자 위주의 시장
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3) Opportunity
4) Threat
3. STP 전략
1) Segmentation (시장세분화)
2) Targeting (목표고객설정)
3) Positioning (경쟁우위전략)
4. 마케팅 핵심 성공요인
1) 병원의 온라인 마케팅과 CRM 구축사례
2) 이지함 피부과의 성공마케팅 전략
5. 결론
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고객의 입장을 이해시키는 데 효과적일 뿐만 아니라, 국제 마케팅 담당자의 이질적이 문화에 대한 이해 교육, 광고회사에서의 창의성 및 감수성 개발 등에 광범위하게 이용할 수 있다. I 타켓(target) 고객의 설정
Ⅱ 고객 욕구의 파악
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타켓층으로 설정하였고
다음과 같은 가치를 제안함으로써 고객들에게 어필하고 있습니다. 가치는 총 혜택에서 총 비용을 제외한 것을 뜻하는데 위 회사는 총 비용을 제외함으로써 가치를 높이고 있습니다. 즉, 원가우위전략을 취하고 있습
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)
(2) Targeting (목표타켓선정)
(3) Positioning (포지셔닝)
5. 삼성전자 마케팅 4P전략 분석
(1) 제품(Product) 전략
(2) 가격(Price) 전략
(3) 유통(Place) 전략
(4) 프로모션(Promotion) 전략
6. 삼성전자을 위한 향후 마케팅전략 3가지 제시
<참고문헌>
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