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구매후 태도변화
(1) 인지부조화 이론의 적용
① 인지부조화 이론이란
② 인지부조화 이론 적용사례
(2) 귀인이론의 적용
① 귀인이론이란
② 귀인이론 적용사례
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 첨부자료 - 기업소
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균형이론(cognitive balance theory) -Heider 1946 7
(2) 일치성 이론(congruity theory) -Osgood & Tannenbaum 1955 7
(3) 인지부조화이론(cognitive dissonance theory) -Festinger 1957 7
2) 인지적 반응, 정서적 반응을 통한 태도변화 7
(1) 인지적 반응 7
(2) 정서적 반응 7
3) 귀인
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구매후 부조화
(1)구매후 부조화(postpurchase dissonance)의 의미
(2) 구매후 부조화 발생상황
(3)구매 후 부조화의 마케팅 시사점
3. 귀인이론
(1) Heider의 상식심리학
(2) Bem의 자기지각이론
(3) Kelley의 공변이론
4. 불평행동
(1)불평행동의 분류
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Heider의 균형이론, Festinger의 부조화 이론, 그리고 Osgood와 Tannenbaum의 적합성 이론이다.
참고문헌
- 경동청(2011), 국가이미지가 제품이미지, 소비자 태도 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구, 제주대학교
- 권선희(2009), 기업의 사회적 책임 활
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마케팅 사례 - 소비자의 감각 및 감성이 작용
2) 기업에 주는 시사점
5. 제품 구매 후 행동에 의한 소비자의 힘이 시장이나 기업에 작용한 사례와 시사점
1) 르노삼성자동차의 구전마케팅 사례 – 소비자의 구매 후 사용 후기가 작용
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