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소비자 피해의 원인을 밝히기 어렵다.
28. ③
다양하게 생산되는 상품은 오히려 소비자의 선택할 권리를 보장하는 것이므로 긍정적인 현상이다.
29. ②
30. ④
공업 진흥청은 불만 사례를 접수하고 중재하는 기관이 아니다.
31. ②32. ⑤33. ①34.
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소비자에게 객관적인 자료를 제공했으면 좋겠다. 안전에 관한 리콜 말고 실제 소비자들이 불만을 느끼는 품질에 대해서도 조사한다면 기업에서는 당연히 이에 대한 피드백을 가지기 때문이다.
마지막으로 급발진 사고에 대한 명확한 원인
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불만을 포함한 고객의 소리를 꾸준히, 그리고 세심하게 잘 듣고 이를 창조적으로 서비스에 반영하는 청취와 민감한 반응이다.
넷째, 자사 수준에 맞는 서비스 질에 대한 기준을 설정하고 이 기준에 따라 자사를 평가하는 서비스 질의 설정과
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Ⅳ. 아이리버 해외진출
1. 진출사례
2. 수출경로
3. 각 나라별 진출사례
5. 판매경로 및 판매방법
1> 판매조직
2> 판매경로
3> 판매방법 및 조건
4> 판매전략
6. 경쟁기업과 비교
7. 아이리버 전략
1>SWOT분석
2> 4P전략
8. 결론
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소비자
ⅳ) 경쟁자
Ⅳ. SWOT 분석
Ⅴ. STP 분석
ⅰ) Segmentation
ⅱ) Targeting
ⅲ) Positioning
Ⅵ. 4p 분석
ⅰ) Product
ⅱ) Price
ⅲ) Place
ⅳ) Promotion
Ⅶ. 서비스전략
ⅰ) 핵심서비스의 차별화
ⅱ) CGV의 보조서비스 차별화.
Ⅷ. CGV 운영현
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대한 검토도 사전에 충분히 이루어져야 한다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 대형할인매장에서 가격할인경쟁으로 오는 할인매장의 파급효과
2. 대형할인매장에서 가격할인경쟁으로 오는 소비자의 파급효과
3. 가격 경쟁 전략 사례
Ⅲ. 결론
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사례
1. 사례 1 - IMALL
2. 사례 2 - Amazon Books
3. 사례 3 - AP Professional
4. 사례 4 - Sisco Connection Online
5. 사례 5 - CompUSA online
6. 사례 6 - iQVC
ⅩⅤ. 해외 인터넷 쇼핑몰 성공요인
1. 가격
2. 제품 종류
3. 쇼핑의 편의
4. 신뢰성
5. 데이터베이스 마
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다이렉트 모델
3. 소비자
4. 효과
1) 판매력의 효율
2) 서비스 효율
5. 성공요인
Ⅹ. 인터넷 쇼핑몰의 성공요인
1. 상품의 선택
2. 인터넷 쇼핑몰의 운영
1) 사이트의 구성과 디자인
2) 쉬운 검색
3) 신뢰성
4) 광고
5) 발전 전략
?. 결론
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사례로 그 성과를 눈여겨 볼만하다.
IV. 참고자료
참고문헌
한국형 포지셔닝(한국 소비자 마음에 브랜드 심는 법) 구자룡 원앤원북스 2003
마케팅은 마술이다 김용태 정민미디어 2005
마케팅 차갑게 기획하고 뜨겁게 실행하라 SERI마사모포럼
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불만
4. 생산노하우에 비해 기술력의 부족
5. GM의 유통, 마케팅 능력의 과신
6. 과도한 기술 이전에 대한 기대
3.7 GM과 대우의 사례를 통한 성공 키워드
1. 능동적 자세
신뢰 구축을 위해 정보공유를 공정히 하고, 상호존중의 노력을 기울인다.
2
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