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2. 여성의 사회진출의 증가
3. 레저활동, 휴식시간에 관한 관심 증대
Ⅱ. 기업 측면
1. 마케팅 개념의 변화
2. 경쟁의 과열화
3. 시장의 세분화
Ⅲ. 사회적 측면
1. 정보통신기술의 발달
2. 정보처리기술의 발달
3. 신용카드의 보급
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텔레마케팅(TM))소개
1. 고객데이터 분석 및 관리
-개 념 : 급변하는 IT기술의 발전과 사회환경의 변화로 인해 수집해야할 고객 데이터가 다양화되고 변화함으로 최신의 정보로 대응해야함.
-단 계 : 계획수립→데이터수집→시스템화 및 통제→
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텔레마케팅 기술을 습득하도록 교육계획이 수립되어야 한다. 아울러 새로운 기술을 습득하여 활용하면 상을 주는 것도 교육효과를 높이는 좋은 방법이다. 교육을 통해 텔레마케터들이 업무효율성을 높이도록 지원하고 직업에 자긍심을 가질
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기술 강화
- 활용과 보호의 균형의 적정 지점을 모색하여, 빅데이터의 효과적 활용과 과도한 개인식별정보 유출을 막기 위한 정책 및 기술 필요
- 정보 암호화 등 보유 정보 보안 외, 개인정보 수집과 보관 자체를 줄이는 정보 최소화 노력도
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텔레마케팅 시스템
Ⅰ. 텔레마케팅
1. 텔레마케팅의 정의
2. 텔레마케팅 발달사
3. 텔레마케팅의 특징
4. 텔레마케팅의 역할
5. 텔레마케팅의 등장배경
1) 기업의 거시적 환경
(1) 인구 통계적 환경
(2) 경제적 환경
(3) 기술적 환경
(4)
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기술을 갖고 있는 업체만 참가
-최저가 낙찰 : 그 분야의 공사가 상당히 활발하고, 원활히 운영되는 경우 가장 낮은 가격대의 업체가 낙찰. 예정가격 이상의 업체는 탈락시킨다.
-부찰제 : 일정한 기준금액에 미달된 업체는 탈락, 기준금액 이
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텔레마케팅 송현수 새로운제안 I. 서 론
II. 유통산업과 규제
1. 한국 유통산업의 문제점 및 규제개혁의 기본 방향
가. 유통산업의 문제점
나. 유통산업 규제개혁의 기본방향
2. OECD의 유통산업 규제에 대한 평가
III. 주요선진국의 유
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텔레마케팅 활동으로 전문성을 요한다고 판단될 때
- 단기간에 요구된 모든 프로그램을 정확한 목표에 따라 신속히 수행해야 할 때
-내부의 인적 자원에 결함이 있다고 판단될 때
-판매 상담에 대한 특별한 기술이 필요하거나 잠재 고객을 발
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기술사례
(1) 빅 데이터
(2) 인공지능
(3) 자율주행자동차
(4) 클라우드 컴퓨팅
(5) 3D 프린팅
(6) 증강현실과 가상현실
(7) 드론
(8) 사물인터넷
5. 4차산업혁명의 순기능과 역기능
(1) 순기능
(2) 역기능
6. 4차산업혁명이 우리생활에 미치
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텔레마케팅 활동의 시간이 적정한가 혹은 조정이 필요한가에 대해 판단할 수 있다.
(3) Predictive Dialing 적용
Predictive Dialing이란 '용어 정의'에서 설명한 바와 같이 통계예측 분석을 활용하는 S/W기술이다. 즉, 대형 콜센터에서 고객과 통화하는 '1
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