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통신사들은 한국 시장과 마찬가지로 포화상태가 됨에 따라 각 통신사들 간의 고객 빼앗기 및 신규가입자 유치가 치열해 질 것이고 따라서 고객 이탈방지의 필요성이 대두되고 있다. 연구 배경 및 목적
연구 방법 및 방향
E-miner 활용 분석
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고객을 확보하는 것이 관건이 아닌 기존의 고객을 어떻게 유지하는 것이 가장 중요한 문제로 남게 되었다. 이제 기업의 선택은 고객의 만족을 확보하려는 노력이 중요하다. 그 길만이 기업의 생존을 보장할 수 있는 것임을 명심해야 한다.
지
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통신사들만의 노력으로는 부족하며, 고객인 국가와 일반 언론사, 그리고 미디어 정책 담당자로서의 정부와 입법부가 함께 노력해야 한다. 뉴스통신사, 고객 언론사, 미디어 정책 담당자들의 인식 변화와 적극적인 관심이 절실한 시기이다.
참
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고객 유지를 위한 이동전화가입자의 가입전환행동에 대한 연구,” 서강대학교 경영대학원 석사학위논문, pp. 40-44. 1. 이동통신 서비스 현황
2. 이동통신사에서의 서비스 품질 결정요인
3. 고객전환의 개념
3.1. 상표전환의 개념
3.2. 이동
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국내 이동통신시장은 한국이동통신이 1984년 차량용으로 이동전화 서비스를 실시한 이후 급속도로 발전하여 2003년 말에 이미 국내인구 중 이동통신 서비스를 사용하는 고객의 수는 약 3,350만 명에 이르렀다. 하지만 최근 이동통신사는 시장의
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통신사와의 제휴를 통한 홍보 전략을 사용할 수 있는데, 이는 이동통신사가 확보하고 있는 특정 지역의 모바일 고객을 상대로 광범위한 서비스 전략을 구사하는 것이다.
이를 통해서는 관람료 할인 등의 이동통신사가 보유하고 있는 다양한
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고객에게는 포인트 적립을 통한 휴대폰 요금 할인 등의 차별화된 혜택을 제공하고 LG텔레콤은 은행 지점들을 부가채널로 활용하여 유통 채널의 커버리지를 확대하는등,LG텔레콤만의 차별화된 서비스를 구축하여 통신사들 간의 TOP OF THE TOP 으
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통신사업자, 전문 컨설팅업체 및 다른 물류사업자등과 제휴를 맺고 가상조직을 형성하여 공급사슬상의 모든 물류기능에 대한 토탈 솔루션을 제공하는 새로운 서비스 방식을 의미한다. 이러한 제4자 물류는 물류관리의 커다란 흐름 속에 자리
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고객의 입장에서 생각하는 자세를 갖는다면 일도 편해지고 실적도 오를 것이라고 확신합니다. 그것이 제가 상담원으로서 갖고 있는 마인드입니다.
3. 지원동기
저는 상담원으로서 통신사에서도 일해봤고, 홈쇼핑 인바운드도 경험해봤고, 보
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주변사람들에 대한 소중함을 깨닫게 되었습니다.
입사
포부
SKT는 국내 1등 통신사로서 고품질의 서비스를 제공하여 고객만족도가 높은 기업으로 알고 있습니다. SKT에 입사하여 1등 기업의 기업문화와 도전정신을 배우고 싶습니다.
어떤 일이
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통신사의 이슈와 앞으로의 방향성은 무엇인가?
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트래픽 과부하 현상에 대해서 말해보세요.
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OSI 7level 별 Layer를 상세히 설명해보세요.
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tcp ip 에 대해서 설명해보세요.
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리버싱에 대해서 설명해보세요.
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지원직무에서 본인이 어떤 기여를
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자기소개서 항목
· 본인의 역량을 잘 나타낼 수 있는 이수 과목 3개를 선정하여 학습 결과(학점)와 학습 과정에서 배운 점을 기술하여 주십시오.
첫 번째 ‘데이터 기반 마케팅’입니다. 통신사 고객 5만 명 로그를 SQL로 분석해 세그먼트를
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통신사 고객센터 개선 TF의 자문에 활용되기도 했습니다. 무엇보다 큰 성과는 혼란 속에서 질서를 세우고, 협업 구조를 안정화시켜 공동의 목표를 이루어낸 경험 자체였습니다.
이 경험은 컨설팅 직무에서 요구되는 팀 기반의 문제 해결 능력,
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