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사례관리의 이론과 실제」, 학지사.
한국사례관리학회(2012). 「사례관리론」: 학지사.
권진숙 외(2012). 「사례관리론」: 학지사.
신숙경(2014). 「공공기관의 통합사례관리운영 개선방안」. 석사학위논문, 부산대학교 행정대학원. Ⅰ. 서론
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통합사례 관리의 전인적 재활연구. 나사렛대학교 대학원.
이승민(2011). 정신장애인 인권보장을 위한 정신보건법의 개선방안에 관한 연구. 서울시립대학교 도시과학대학원.
서미경 저(2020). 사회적 낙인과 정신장애. 양서원. 생활과건강 2022
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통합서비스 제공방식의 필요성이 제기되면서 사례관리가 필요해졌다. 그리고 사회복지실천에서 강점 관점에 근거하면 문제로부터 도전으로, 병리적관점에서 강점관점으로, 과거로부터의 편견에서 미래로 향한 지향점의 변화로 새롭게 변화
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시스템(Bar Code System)
Ⅴ. SCM(공급망관리, 공급사슬관리)의 현황
Ⅵ. SCM(공급망관리, 공급사슬관리)와 항만물류
Ⅶ. SCM(공급망관리, 공급사슬관리)의 사례
Ⅷ. 향후 SCM(공급망관리, 공급사슬관리)의 개선 방안
Ⅸ. 결론
참고문헌
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관리
(2). 국외 사례
□ 독일의 학습지역(Lernede Region)조성 프로젝트
□ 미국의 ‘노동시장정보시스템’ 구축
□ 캐나다의 노동시장정보 및 인적자원개발정보 연계 인프라
□ 핀란드
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사례관리 서비스를 무리하게 진행하고 있다.
3. 사례관리 기관의 내부적 문제
사례관리서비스에 대한 기관장의 인식과 조직 내부에서 서비스 제공팀과의 유기적 관계, 수평적, 민주적인 의사소통 구조는 사례관리 서비스가 포괄적이고 통합
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면
2) 부정적인면
8. 문제점의 개선방안과 전자정부 추진전략
1) 전자정부 추진기구의 독립성 확보 및 권한 강화
2) 행정개혁과의 연계
3) 법 · 제도적 측면의 문제점 개선
4) 고객지향적 서비스 제공 및 정보 불평등의 해소
Ⅳ. 결론
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사례관리자의 역할
1. 통합 조정자의 역할
2. 옹호자의 역할
3. 공동협력자의 역할
1) 역할분리
2) 지나친 기대와 실망
3) 현실적인 기대단계
4) 적응
5) 역할의 통합
V. 사례관리 과정
1. 기관에의 접근
2. 초기접수
3. 사정
4.
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사례를 중심으로. 연세대학교 대학원 석사학위 논문, 1994
윤지태 등. CRM 구축에 대한 중점구축방안에 관한 연구 Journal of the Research Institute of Industuial Technology volume 21, 2002. MyongJi University
이건창 등. 은행고객 세분화를 통한 이탈고객 관리분석,
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및 성공을 위한 조건
6. CRM 적용사례
1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지 시스템
2) Temporary Help Agency
3) Clothing Retailer
4) Office Equipment Supplier
7. 고객으로서 경험한 잘못된 경우의 CRM 사례
8. 결론:CRM의 향후방향
참고문헌
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