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crm 구축 및 활용전략: 금융산업을 중심으로 . 석사학위논문. 연세대학교 관리과학대학원. 1. 서론: CRM의 새로운 전략
1) 시장변화와 crm
2) 국내 기업 crm현황
2. 경영패러다임의 변화와 CRM의 등장 및 중요성
3. CRM을 구성하는 요소
4. CR
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5. 파리바게트 SWOT분석
6. 파리바게트 다양한 마케팅전략 사례
(1) 마케팅믹스 4P전략
(2) 감성마케팅 전략
(3) 글로벌마케팅
(4) 광고마케팅 전략
(5) 고객만족마케팅 전략
7. 파리바게트 관계자 인터뷰
8. 결론 및 향후전략방향 제언
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현황
2.대학에서의 e-learning의 현황
3.기업에서의 e-learning의 현황
Ⅵ.국내 기업 사례연구
1.LG인화원
2.삼성화재
3.삼성 SDS
4.한국생산성본부：KPC
5.POSCO
6.안국약품
Ⅴ. e-learning 성공전략
1. 기업 e-learning의 문제점
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기업이 나에게 맞는 맞춤 서비스를 제공해 주고 언제 어디서든 서비스를 제공받을 수 있다면 고객 입장에서는 만족스런 서비스가 되는 것이다.
둘째, CRM의 본질을 파악하여 고객과의 관계를 강화해야 한다. 고객 관계 관리를 위한 전략으로
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기업들 현황에서 밝혔듯이 많은 국내 기업들이 고객정보 데이터웨어하우스를 구축하여 CRM의 형태로 고객정보를 활용하고 있다. 구체적으로 기업의 목표를 정하고 사업전략을 구상할 때와 세부 업무 프로세스를 개선할 때, 그리고 새로운 서
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CRM의 개념
2.2 CRM의 배경과 특징
2.3. CRM의 목적
2.4. CRM의 기대효과
3. 금융기관 CRM
3.1 금융기관 CRM 구축 배경 및 중요성
3.2 금융기관 CRM 동향
3.3. 금융기관 CRM 구축의 필요성
4. 국내 금융기관의 CRM 현황
4.1. 교보생명의 CRM
4.2.
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CRM 추진현황 보고서\", 2001. 12
\"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향\"세미나자료, 2004. 5
\"2004 Consumer Email Study\", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
http://www.kinds.or.kr Ⅰ. 서론
Ⅱ. 국내 이메일 활용현황
Ⅲ. 이메일마
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기업의 e-Transformation 7
(1) e-Transformation의 배경 및 의의 7
(2) e-Transformation의 현황 7
(3) Off-line산업의 e-Transformation 8
4. 디지털 비즈니스 환경에서의 새로운 비즈니스 모델 9
III. 전자부품 산업의 IT화 현황 10
1. 전자부품 산업의 IT화 현황 10
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국내 패밀리 레스토랑의 현황
다. 국내 패밀리 레스토랑의 인력관리 현황
2. 직무만족에 관한 이론적 고찰
가. 직무 만족에 관한 선행연구
Ⅲ. 연구 설계
1. 조사의 목적
2. 연구의 가설
3. 설문지 구성
가. 설문지의 구성
나. 조사 절
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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기업이 되기 위해서는 기술적 혁신뿐만 아니라 고객의 만족도와 신뢰도 중요하다고 생각합니다. 고객의 피드백을 반영하여 서비스를 개선하고, 고객 만족도를 높이는 방향으로 나아가겠습니다. 이를 위해 다양한 영업 전략을 수립하고, 팀원
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고객 소비성향을 파악하고 고객 구매편의성과 철저한 사후처리제도를 운영하는데 많은 이점이 있다고 생각합니다. 서비스업은 대내외적인 환경변화에 그대로 노출돼 있어 전략을 어떻게 수립하느냐에 따라 사업의 성패를 좌우하는 특성이
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기업으로 발돋움 하는 리바트의 해외사업 사장개척과 마케터로써 능력을 발휘하고 싶습니다. 글로벌 전략에 발맞춰 세계 시장에서 리바트가 뻗어나갈 수 있게하는 전략과 동시에 각 나라별 로컬화된 제품과 마케팅으로 거래사와 소비자의
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8. 권하고 싶은 책과 그 이유?
9. 자신이 면접관이라면 묻고 싶은 질문은?
10. 좋아하는 국내기업과 그 이휴
11. 지원사유와 포부
※ 계양전기 대표제품
※ 계양전기 비전 및 경영이념
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
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기업이 책임 있는 관행을 지속적으로 개선할 수 있습니다. 사회적 책임의 정의
사회적 책임수행이 요구되는 시점
기업의 사회적 책임의 범위
사회적 책임의 근거
국내 기업의 사회적 책임의 현황과 문제점
일류기업으로 거듭나기 위
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