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CRM
6. 웹과 단절된 시스템
7. 강력한 리더십의 부재
8. CRM에 필요한 적절한 조직변화의 실패
▣ CRM은 여러 복합적인 요소에 의해 종종 실패함
▣ 새로운 CRM의 패러다임에 대한 기업의 적절한 노력이 없는 것이
그 주요 원인
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CRM을 도입해야 하는가?
CRM과 정보통신기술과의 관계는?
CRM 도입의 기대효과는?
CRM 성공의 평가척도에는 어떠한 것들이 있는가?
CRM을 통해 과연 기업은 오늘날 Global market을 선도할 수 있는가? 제1부 패러다임의 전환과 CRM
1. 패러
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패러다임의 전환과 CRM
1. 패러다임의 전환
2. CRM이란?
제2부 CRM전략 및 사례
3. CRM 전략 – 4R Model 및 국내외 적용사례
4. CRM과 eCRM의 관계
제3부 CRM의 전략적 활용방안 및 Solutions
5. CRM의 전략적 활용
6. CRM Solution 및 Solution Vend
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CRM패러다임 사이버고객, 신기술, 이마케팅이 서로 효과적으로 융합되어야 한다.
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○ 새로운 CRM패러다임의 구성요소
1. 고객가치의 재정립 -역가치사슬-
- 과거의 상품중심 경재에서 진정한 고객중심의 경쟁으로 전환됨에 따라 기존의 가치사
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CRM과 ERP의 필수적 연계
-확장형ERP란
4.CRM의 효과에 따른 필요성
(1)고객과의 신뢰관계의 축적을 통한 고객이탈방지 와 고객 고정화를 위해
(2)데이터 마이닝을 활용하여 고품질 정보 활용을 위해
(3)복합적 마케팅을 활용하기
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패러다임 2
(1) 미래 기업구조 변화 2
(2) 메타캐피털리즘(Metacapitalism) 3
2. 전통산업의 IT화 5
(1) 전통산업에 대한 IT화의 개념 5
(2) IT화의 패러다임 5
(3) 전통산업에 대한 IT화의 중요성 6
3. 전통기업의 e-Transformation 7
(1) e-Transformation의
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 바탕으로 일대일 마케팅이 활용되고 있으며 경쟁 우위 확보와 고객관계 관리라는 차원의 고객 유지 등 새로운 상황 변화에 따른 마케팅 전략으로의 발상 전환을 요구하고 있는 상황이다. 이러한 배경을 바탕으로 은행의 CRM 기반
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패러다임의 전환기(paradigm shift)를 경험하면서 이에 따른 관광객들의 인식도 변화하고 있다. 성장우위의 패러다임(Dominant Social Paradigm; 성장패러다임)에서 보전을 우선하는 새로운 패러다임(New Environmental Paradigm; 보전패러다임)으로 전환하고 있
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고객과의 관계를 더욱 강화하기 위해 개인화된 접근 방식과 지속적인 소통을 유지해야 합니다. 이를 통해 고객의 신뢰를 얻고, 장기적인 파트너십을 구축할 수 있을 것입니다.
결론적으로, 디지털 전환은 B2B 영업의 패러다임을 변화시키고 있
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고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유
중의 하나는, 고객관련 데이터가 너무 많아 이를 실제적으로 분석하여 마케
팅 전략으로 전환해줄 수 있는 능력이 부족하였으며 둘째로
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고객 반응 기반의 마케팅 전략으로 전환하여 문제를 해결했던 경험이 있습니다. 올리브영에서도 동일한 방식으로 유연하게 대응하여 최적의 성과를 만들어가겠습니다. 2025 CJ올리브영 CRM마케팅 자기소개서 자소서와 면접질문 및 답변
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패러다임의 전환을 기회로 글로벌 시장에서 가장 혁신적인 모바일 중심의 소셜미디어와 마켓플레이스를 목표로 성장시킬 것입니다. 그리고 저는 앞으로도 ICT산업의 기술 트렌드와 글로벌 사례, 다양한 플랫폼 기술 중 개발자와 업계 관계자
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패러다임으로 전환시켜야 된다고 생각합니다. 이는 글로벌 경기침체로 경영 불확실성이 증폭되고 있는 상황에서 성장의 질도 고려돼야 한다고 판단하고 있습니다. 저는 더 나아가 "핵심 경쟁력을 보유하고 있는 철강, 화학 등 트레이딩 분야
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 가격 : 1,000원
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