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만족과 지각에 대한 보다 대표성 있고 정확한 자료를 수집하기 위해서는
시민이나 고객을 대상으로 하는 설문조사를 실시하는 것이 보다 바람직할 것이다.
넷째, 의도하지 않은 부정적 영향의 측정치를 들 수 있다. 공공 서비스의 효과
성이
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칼라TV)
5-5) 1990년대 - 우리나라 외식산업의 본격적 성장기,
외국계 패밀리 레스토랑의 출현
5-6) 2000년대 - 유사업종 / 업태의 경쟁 심화, 소비자 욕구 / 구매행동의 다양화, 개별화 , 새로운 컨셉의 레스토랑 등장
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치와 확장
2) 식재료 유통
(4) 촉진(Promotion)
1) 전파광고
① tv쿠폰
② 쉐프의 스테이크
③ 맛있는 스토리
④ 천정명과 함께 하는 빕스
⑤ I ♥ steak
2) 소셜 네트워크 이용
3) 고객 이
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고객 한명 한명의 보완을 철저히 해야 할 것이다.
참 고 문 헌
1. 인터넷서비스의 마케팅 전략 구축 틀과 응용
: 김문수(M.S. Kim) 서비스전략연구팀 선임연구원
2. 인터넷쇼핑몰의 지각요인 특성이 고객만족과 고객신뢰에 미치는 영향에 관한
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고객의 재구매 의도에 관한 연구, 한양대학교 박사학위논문, 2005.
송호정, 호텔의 서비스품질 평가를 통한 효율적인 서비스 개선 방안에 관한연구, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1997. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객만족이란
2.
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고객에게 직접 전화를 걸어 오늘의 음식과 서비스 수준, 그리고 고객의 안부를 물으며 대화를 시도한다. 그리고 여기서 반영된 고객의 불만이나 의견을 다시 고객관리시스템에 입력하여 동일고객이 레스토랑을 재방문 할 경우 그 고객의 요
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분석
6. 쿠팡 경영전략 사례연구
(1) ESG경영 전략
(2) 시장점유율 확대전략
(3) 고객충성도 재고전략 (쿠팡플레이)
(4) 수익성 개선전략
7. 쿠팡의 마케팅전략
8. 쿠팡의 한계점
9. 쿠팡의 미래 발전방향 (영업이익 개선방안 제시)
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고객의 가치를 발견함과 동시에 그들에게 새로운 가치를 부여함으로써 의료서비스 이용고객의 만족을 극대화시켜 신규고객의 지속적인 창출 및 안정적인 고정 고객확보, 고객 재방문율을 증진시키는 활동 등을 통해 병원 경영재무구조를 개
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만족도’가 열쇠…만족도 높을수록 입소문 퍼져 매일경제, 2009.06.24
엑스캔버스 홈페이지, http://www.xcanvas.co.kr/ Ⅰ. 입소문(구전)이란?
Ⅱ. 구전커뮤니케이션의 내용
Ⅲ. 구전의 효과
Ⅳ. 구전 정보가 중요시되고 영향력 있는 이유는?
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치는 영향에 관한 연구, 경기대학교
정하윤(2002), 관광이벤트의 매력속성이 관광객 만족 및 재방문에 미치는 영향, 동아대학교
현성협 외 2명(2010), 쇼핑관광객의 관여도에 따른 시장세분화에 관한 연구, 한국관광·레저학회 Ⅰ. 개요
Ⅱ
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