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고객만족을 향상시키며, 이어서 구매의도에 영향을 미친다는 것을 발견하였다.
참고문헌
김세환, 김성환(2005), 시장 지향적 마케팅, 한올출판사
강보현 외 1명(2008), 기업의 시장지향성이 성과에 미치는 영향, 한국유통학회
나상균(2009), 중소기
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영향을 미칠 것이다.
H1-5:검사치료 접점은 전반적 서비스품질에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H2: 전반적 서비스품질은 고객만족에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
H3: 전반적 서비스품질은 재방문의도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
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치는 영향 분석. 상품학연구.
김정희·박천만 (2016). 지각된 의료서비스 품질이 구전의도에 미치는 영향. 보건의료산업학회지.
강현수. 의료서비스 품질, 고객 만족, 병원 애호도 간 상호관련성과 서비스가치 및 명성의 매개 역할에 관한 연구[
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치가 전환의도 및 재방문 의도에 미치는 영향 :고객만족의 매개효과를 중심으로 / 최복규>
<프랜차이즈 경영론 (FC 아카데미 시리즈) / 서민교>
http://blog.naver.com/gatesceo <유연호 박사의 기업가 정신 연구소>
카페베네 공식 홈페이지 ht
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치를 가지고 있다.
한국내 소유점포 1위
포춘(Fortune)지가 선정한 The most admired companies Food Service 부문 순위에서 패밀리 레스토랑 중 1위
Forbes지가 선정하는 고객만족도 1위
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Ⅰ. 서론
1. 우리나라의 커피시장
1) 규모
2) 현황
2. 기업선정이유
Ⅱ. 본론
1. 스타벅스
1) 기업소개
2) 기업분석
(1) swot 분석
(2) 디자인 분석
(3) 마케팅 분석
(4) 상품기획 분석
(5) 4p전략 분석
2. 카페베네
1) 기업소개
2) 기업분석
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만족도 및 재방문의도에 미치는 영향. 한국콘텐츠학회.
아주경제(2014). 1인가구 맞벌이 여성 늘면서 햇반, 컵밥 등 쌀가공식품 소비 늘었다.
김 영 외(2012). 편의점의 다각화 전략이 서비스 편의성과 고객만족에 미치는 영향. 유통경영학회.
설
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차이점
Ⅱ.본론
1. 국내의 TIP문화
2. 국외의 TIP문화
3. 봉사료를 받는 외식업체
4. TIP과 봉사료의 장점과 단점
5. TIP과 봉사료에 대한 사례( 베니건스, AU Bar )
Ⅲ.결론
1. 외식업계에 미치는 영향
2. 나아가야 할 방향
※ 참고 자료
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충성도.pdf
참고자료6.외식기업의 서비스 마케팅믹스가 브랜드자산구성과 재구매 의도.pdf
참고자료7.골프장서비스마케팅믹스와브랜드자산의인과관계.pdf
참고자료8.고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문의사.pdf
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치를 위한 적극적인 판촉활동
라. 컨벤션 전담부서 및 인력강화 전략
4.1.컨벤션호텔 가격의 마케팅믹스전략
가. 컨벤션호텔 상품
나. 컨벤션호텔 가격
다. 컨벤션호텔 유통
라. 컨벤션호텔 촉진
마. 컨벤션호텔 고객만족
바. 컨벤션호텔
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