|
레스토랑의 이미지와 지각된 서비스품질이 고객만족과 재 참가의도에 미 치는 영향. 동북아관광연구 제6권 제1호.
이태균(2010). 숙박시설 선택속성과 관광호텔 선택과의 관계. 관광연구 24(6).
이환봉(2004). 지방관광호텔의 활성화 방안에 관한
|
|
|
선택에 있어서 합리적 행동이론의 적용”, 관광학연구, 21, 1,
1997. pp.119~134. Ⅰ. 서 론
1. 문제의 제기
2. 연구의 목적
3. 연구의 방법과 구성
● 연구의 범위와 방법
● 연구의 구성
Ⅱ. 호텔 F&B 서비스품질과 고객반응
|
|
|
선택속성에 관한 연구 - 박수용, 2004
현대 서비스론 - 김충호, 형설 출판사, 2002
교통 산업론 - 반병길, 남영사, 2002
관광 교통학 - 이항구, 남영 문화사, 2000
항공여객운송 - 정상천, 기문사, 2000
마케팅 조사론 - 채서일, 학현사, 2000 1. 선정 동
|
|
|
선택행동에 관한 연구. 경기대학교 대학원 박사 학위논문. p.12.
김해라(2003). 컨벤션 조직 위원회와 PCO의 서비스 품질 속성에 관한 인식 비교 연구. 경희대학교 관광대학원 석사학위논문.
롯데호텔(1993). 식음료 부문 매뉴얼
이경아(2000). 이용목
|
|
|
기업소개
2. 자연별곡 서비스특징
3. 외식산업 환경분석
4. 인적자원관리 전략
5. 자연별곡 마케팅 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)
6. 결론 및 향후방향제언
|
|
|
패밀리 레스토랑 종사원의 직무만족 영향요인이 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향
저자 최주호 2005 기사
- “외식업계 종사자 10년 뼈 빠지게 일해 봐야 대기업 초임도 안돼”
장유진 기자 2007.05
- 창업 경영신문 “한국 외식산업 선진화
|
|
|
레스토랑의 물리적 환경이
브랜드 충성도와 행동에 미치는 영향 | 2011 | 권태용
· 한국프랜차이즈 협회 | http://www.ikfa.or.kr
· 피자헛 ‘프레쉬 고메이 피자’ 4종 선봬 | 2005.9.27 | 파이낸셜뉴스
· 치킨 업계 \'시장 포화\'…카페형 프랜차이즈로
|
|
|
서비스의 개념
2. 서비스의 구성요소
3. 서비스의 의미
4. 서비스 마케팅이란?
5. 서비스마케팅의 필요성
6. 서비스 마케팅의 특성
II. 본 론
-서비스기업 분야별 기업소개 및 서비스 마케팅 성공사례 분석 -
1. 패밀리 레스토랑 (TGI 프라이
|
|
|
서비스를 좀 더 세분화하여 측정하고 이러한 세부적인 속성들에 대한 고객들의 선호도와 만족도를 분석했으면 하는 게 필요하다고 생각한다. 더 나아가 고객들이 커피전문점의 브랜드 및 점포 선택 시 영향을 주는 개인적인 환경 및 라이프
|
|
|
품질 실패 사례)
2-1 월마트의 실패 원인 개념
2-2 월마트의 실태와 문제점
Ⅲ 사례논의 선정배경
3-1 월마트의 실패 이유의 궁금점
3-2 월마트의 경쟁구도
3-3 월마트의 위기
Ⅳ 결론
Ⅴ 참고
|
|
메뉴펼치기
