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계획
(1) 단기 목표
1) 고정 고객 확보 및 매출 성장
2) 서비스 품질 관리 및 브랜드 이미지 구축
3) 단기적인 매장 확장
(2) 장기 목표
1) 지역 내 네트워크 확장
2) 프랜차이즈화 및 브랜드 확장
3) 상품화 및 부가 서비스 확대
<참고문헌>
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소비자 연구와 정보 분류
인터넷 소비자 연구
1. 네티즌 행동 분석, 인터페이스 개발 … 전자상거래 구축에 활용
2. 설문응답 과정 통해 소비성향 파악
3. 소비취향 파악이 중요
4. 국내현황
5. 인터넷 소비자 통계 및 활용
인터넷 정보
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현황
(2) 주요 트렌드 분석
- 스마트 스터디카페 및 자동화 기술
- 고객 맞춤형 서비스 (개인화, 프라이버시 보호 등)
- 지속 가능한 경영 및 친환경 시설
(3) 타겟 고객 분석
- 학생층 (대학생, 고등학생 등)
- 직장인 및 프리랜서
- 그 외 특
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소비자에게 각인
(2) 하이트 사명인 (주)하이트와 제품명 하이트로 동일 브랜드 구조로서 brand이미지를 제고
(3) 오비 맥주의 Positioning 실패
(4) 제품 포트폴리오의 치밀한 계획
Ⅹ. 새로운 전략제안
(1) 타사의 경영SYSTEM을 벤치마킹
(2) 새
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서비스 마케팅에 관한 연구
Ⅰ. 서 론
1. 연구의 목적 및 의의
2. 연구의 내용과 구성
Ⅱ. 서비스마케팅에 관한 이론적 고찰
1. 서비스마케팅의 특성
2. 은행마케팅의 이론적 고찰
3. 서비스 질의 측정과
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서비스를 마련해야 한다.
참고문헌
교육인적자원부 : 교육방송실천사례집, 1994
방송문화 진흥회 : 정보화 시대의 지역 방송, 도서출판 한울, 1998
손용 : 현대방송이론, 서울 : 나남, 1989
삼성경제연구소 : 인터넷 방송의 현황 및 전개방향, 2000
안
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서비스로 인한 저가정책으로 성공을 거두었다.
④ 서비스등급
고객관점에서 서비스등급도 중요한 기준이다. 피자헛은 패스트푸드레스토랑이 아니라 정통레스토랑으로서 포지셔닝 되고 싶어한다. 광고를 보면 피자업체 중 최고의 정통레스
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품질, 브라질 전용재배지에서 직접 관리」,『중앙일보』, 1. 카페베네 기업소개
(1) 카페베네 기업히스토리
(2) 카페베네 성공요인
2. 국내 커피시장 환경분석
(1) 시장현황
(2) 시장전망
3. 카페베네 경영전략분석
(1) 사업부 전략
(2)
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서비스 혁신
2. 현대 산업에서 혁신의 사례 - 나노산업의 혁신 사례
1) 나노산업 특징
2) 나노산업 현황
3) 나노산업의 혁신 사례
(1) 나노소자산업
(2) 나노소재산업
(3) 나노바이오산업
(4) 나노에너지, 환경산업
(5) 나노공정
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품과 서비스: 최종 제품의 개발이나 관리를 촉진하는 단기적인 재화나 서비스. 유지수선서비스, 사업자문서비스 1. 제품의 특성과 분류
2. 제품들의 관계
3. 패키징, 라벨링, 보증, 보장
4. 신제품 관리
5. 소비자 수용과정
6. 제품수명주
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