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서비스 직종의 감정노동 관리와 노동자 반응, 2011.
성혜진, 패밀리 레스토랑 직원의 감정노도오가 소진 영향요인에 관한 연구, 세종대학교 관광대학원 논문, 2003.
신경아, 감정노동의 구조적 원인과 결과의 개인화, 산업노동연구 제15권 제2호
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서비스의 개념
2. 서비스의 구성요소
3. 서비스의 의미
4. 서비스 마케팅이란?
5. 서비스마케팅의 필요성
6. 서비스 마케팅의 특성
II. 본 론
-서비스기업 분야별 기업소개 및 서비스 마케팅 성공사례 분석 -
1. 패밀리 레스토랑 (TGI 프라이
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특성
1. 점포개발
2. 운영형태
3. 취급 상품의 특징
Ⅴ. 대형할인점의 문제점
1. 상품의 구색면
2. 저원가 운영
3. 매장형태 및 다점포면
Ⅵ. 대형할인점의 현황 및 사례
1. 현황
2. 사례
1) E-마트
2) 킴스클럽
3) 하나로 클럽
4) 한국마
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현황과 식단의 특성을 조사하여 보고서를 작성하시오.
<목 차>
Ⅰ. 들어가며
Ⅱ. 우리나라 병원 급식의 현황과 식단의 특성
1. 단체급식의 개념
1) 정의
2) 목적
3) 운영형태
2. 병원급식의 개념과 특성
1) 병원급식의 정의
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특성
시각
소비자행동에 절대적인 영향력
마케팅 정보의 가장 효과적인 유입통로
호텔·외식 고객에게는 호텔·레스토랑 건물의 외관, 실내 인테리어 디자인, 요리의 모양 등이 서비스의 가치를 평가하는 단서
잠재고객의 주의를 환기
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특성이나 의의에 대하여 설명하고, 특정한 혹은 주거지역의 지역축제를 선정하여 그 축제의 현황과 발전가능성에 대해 서술해 보았다. 지역축제는 활발하게 추진되고 있지만 양적인 성장에 머물고 실질적인 효과는 미비한 수준이다. 이는 지
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모바일커머스(엠커머스)의 특징
Ⅳ. 모바일커머스(엠커머스)의 유형
Ⅴ. 모바일커머스(엠커머스)의 시장 현황
Ⅵ. 모바일커머스(엠커머스)의 발전 전망
Ⅶ. 모바일커머스(엠커머스)의 활성화 방안
Ⅷ. 결론 및 제언
참고문헌
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품 특성과 소비자 요인을 중심으로 / 광고연구
○ 김재일(2001) / 인터넷마케팅 / 서울: 박영사
○ 김주호(1999) / 브랜드 자산 측정에 대한 실증연구 및 광고가 브랜드 자산 구축에 미치는 영향분석 / 광고학연구
○ 이유재, 안정기(2001) / 서비스
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현황과 전망, 국민영양, 2001 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 우리나라 병원 급식의 현황
1) 우리나라 병원급식 시설의 현황
2) 우리나라 병원급식 시설의 일반위생관리 현황
3) 우리나라 병원급식 위탁 현황
4) 우리나라 병원급식 품질관리 기준
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특성
Ⅳ. 텔레마케팅의 현황
1. 은행권
2. 증권사
3. 보험사
4. 유통업
Ⅴ. 텔레마케팅의 문제점
1. 채용과 근속의 불안정성
2. Call Center 비인간적 환경
3. 잘못된 Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcen
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