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대기권 밖으로 빠져나가서 인공위성을 띠워 올리듯 Website라는 인공위성을 사이버 공간에 띠워 놓기 위해서는 엄청난 노력의 추진체가 있어야 한다.
Website를 띠워 놓게 하려면 로켓의 추진체가 몇 단계로 이루어져서 각각의 역할을 하고 떨어
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8 장 대기행렬이론
제 3 부 불확실성하의 의사결정
제 9 장 낙관적 기준 : maximax, 비관적 기준 : maxmin
제 10 장 라플레이스, 후루비츠, 유감준거
제 4 부 상충하의 의사결정
제 11 장 게임이론
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2)SPA
2.산업환경분석
1)매출현황
3.성공비결
1)고객관리 전략
2)인사체계
3)글로벌화
4)유통구조 일원화
5)빅데이터 분석
6)성공적인 마케팅전략(SWOT, STP, 4P분석)
4.해외사례
1) 인도
2) 프랑스
5.향후전략
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Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구
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서비스품질 관리 고객만족 경영을 위한 미스터리 쇼핑, 교문사, 2011
김태웅 / 품질경영의 이해, 신영사, 2011
과기처 / 프로그램 품질보증기준, 과학기술처 고시, 1991
배도선 / 최신통계적 품질관리, 영지문화사, 1992
양수영 / 서비스품질의 영향
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패밀리 레스토랑으로 외국계 브랜드 속에서 높은 입지를 차지하는 빕스를 선정
Vision
-Multi Brand로 최고의 맛과 서비스를 제공하는 Global 외식 문화 기업
Mission
* 차별화된 맛과 품질을 제1의 가치로 여긴다.
* 멀티 브랜드로 고객의 다양한
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서비스마케팅, 동성사, 2011
김성혁,김경환, 호텔레스토랑 서비스, 백산출판사, 2011
김진용,송교석,이무성,정상윤, 신편 품질관리론, 학문사, 2010
윤병국,이장우,이동희,김용완, 호텔식음료서비스실무, 백산출판사, 2012
원석희, 서비스품질경영,
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패밀리 레스토랑의 만족도에 대한 질문입니다. 해당하는 곳에 ‘○’ 또는 ‘∨’ 표시를 해 주시기 바랍니다.
만족도
매우불만족
불만족
어느쪽도아님
만족
매우만족
항목
청결
①
②
③
④
⑤
메뉴의 다양함
①
②
③
④
⑤
서비스
①
②
③
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고객들은 기념일이나 특별한 날에 패밀리 레스토랑을 방문하는 것으로 추측할 수 있다. 대부분의 기대 수준이 높았던 것으로 미루어 보아 그러한 특별한 날에 자신이 기대하고 있던, 또 고가의 금액을 지불할 만큼의 서비스를 구매자 본인은
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서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구(2004)
- 서경대학교 최병삼
외식산업의 창업 입지 선정에 관한 연구(2004)
- 동국대학교 전영민
패밀리 레스토랑 선택시 고려되는 입지 요인에 관한 연구(2004)
- 세종대학교 김문호
패밀리 레스
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