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서비스 매뉴얼로 인하여 서비스 제공자들의 업무에 대한 편의를 높여주며 직무에 대한 자부심 혹은 만족감이 생긴다는 결과가 나왔다.
패밀리 레스토랑의 서비스 매뉴얼에 대한 대안으로 소비자와 노동자 모두가 단점으로 지목한 과잉친절
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소비자행동의 다변화 및 마케팅정보의 시스템화
6) 해외 브랜드의 급증
7) 매뉴얼화
8) 주방기기의 현대화
9) 택배사업화
10) 서비스 및 상품의 다양화
2. 외식산업의 과제
1) 외식산업종사자의 의식변화
2) 고객의 외식문화정착
3) 합리적
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미지를 가지고 있었으며, 또한 맥도날드는 드라이브 쓰루(차량 운전시 차안에서 내리지 않고 물건을 주문하고 받을 수 있는 제도)제도를 통해 신속하고 빠른 서비스를 제공하여 신속, 편리의 이미지까지도 소비자의 가슴속에 집어넣는데 성
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Service 다)
5) Promotion 전략의 실례
(1) Package
(2) 사은품
(3) Display
(4) advertising
(5) 기타 sales promotion 및 소비자의 반응
19. 가을대추
1) 가을대추의 출시 배경
2) 30대 이후 건강관심 높아
3) 국산 대추만 사용
20. 2% 부족할 때
1) 브랜드 네이
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패밀리레스토랑의 정의
Ⅲ. 패밀리레스토랑의 분류
1. 캐주얼 다이닝 레스토랑
2. 패밀리 레스토랑
3. 스테이크 하우스 레스토랑
Ⅳ. 패밀리레스토랑의 소비자
Ⅴ. 패밀리레스토랑의 서비스품질
1. 서비스 품질평가의 의의
2. 서비스
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