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고객평생가치 산정시 고려사항
6. 고객수익성 극대화는 CRM의 핵심
7. 고객의 평생가치(LTV) 성공사례
7.1 BC 카드의 부정사용자 적발 시스템
7.2 한미약품의 영업력 강화 시스템을 통한 고객관리
7.3 삼성몰의 CRM을 통한 일대일 마케팅
7.4 병원
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세밀하게 고려한 이후에 LTV를 산정해야 좀 더 정확한 LTV 가 가능해질 것이다.
여러가지 환경을 고려한 LTV 산정방식을 통하여 좀 더 정확한 고객수익성을 계산한다면 한정된 예산을 가지고 최적화된 마케팅을 펼쳐 보일 수 있을 것이다.
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가치를 가지고 한국인에게 광고나 마케팅 전략을 수행할 경우 실패할 것은 불 보듯 뻔하며, 40대의 가치관을 가지고 10대에게 수행한다면 그 기업은 실패를 얻게 될 것이다. 가치(Value)
Life-Time Value(LTV : 평생고객가치)
고객 가치
고객가치
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marketing strategies are appropriate at each stage of the product life cycle?
7. How are services defined and classified and how do they differ from goods?
8. How should a company set prices initially for products or services?
9. How should channels be designed?
10. What is the role mark
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고객충성도(loyalty)의 변화
3) 라이프 스타일의 변화
4) 마케팅 커뮤니케이션의 변화
5) 기업경영 패러다임의 변화
6) 컴퓨터와 정보기술의 발전
CRM 도입후 기대효과
1) 고객 만족도 향상을 통한 기업성과 향상
2) 평생고객가치(Life Time Value)
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