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적 자료와 2차적 자료
2) 개인문서와 공식문서
3) 그 외
4. 문헌자료의 분석법
Ⅵ. 조사방법과 평가모형조사
Ⅶ. 조사방법과 표본조사
1. 표본추출방법
1) 확률적 방법 -편의추출법(Convenience Sampling)
2) 비확률적 방법
2. 오차(ERR)
3. 표본
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경영 원칙을 타파하고 업무 흐름의 혁신적 재구성을 통해 보다 적은 인원과 보다 적은 노력, 보다 적은 투자로, 생산성과 품질, 서비스의 속도에 혁신을 가져온는 기업의 재창조과정
(3) 그린마케팅
* 그린마케팅은 단순히 고새그이 욕구에만
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경영 이념
Ⅱ. 본론
1. 고객만족경영의 최근 동향
2. 콘도미니엄 서비스 품질 요소
3. 대명의 고객 만족 경영
4. 서비스 조직운영과 교육 훈련
5. 지속적인 고객만족경영 부분에 선두를 달릴 수 있었던 비결
6. 경쟁업체의 고객만족 경영 전략
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적 활용
1. 기업의 활용사례
1) 기업의 상황
2) 도입배경 및 절차
3) CRM 활용 및 도입 후 성과
2. 다른 경영기법과의 연계
1) 조직관리 측면
2) 인적자원관리 측면
3) 운영관리 측면
3. CRM의 기대효과와 전략적 활용
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영 프로세스를 벗어나 전사적 인사관리의 범주에 통합되어야 한다. 이미 지식의 창출과 활용이 조직의 경쟁력 확보에 도움이 된다고 판단했다면 지식활동 또한 임금관리와 진급에 반영되어야 하는 것이다. 지식경영은 업무 외의 부가 활동이
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품데이터관리)
1. PDM 추진전략
2. 표준 PDM 시스템
1) SAP R/3 기반의 PDM 시스템(표준 PDM 시스템 개발 전)
2) 표준 PDM 시스템 개발 배경
3) 표준 PDM 시스템의 구성요소
Ⅴ. 삼성SDI(삼성전관)의 경영혁신
1. 경영혁신활동의 전개
2. \\"6시그마\\"로
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적으로 개정하여 결코 시간이 흘러 사람이 바뀌어도 환경이 바뀌어도 흔들리지 않도록 하였다. 또한 도요다 자동차는 단기적인 경영 이익만을 추구하지 않고 보다 본질적인 이익 즉 장기적인 회사의 이익과 고객의 이익과 미래 인류의 이익
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품질을 보장할 수 있도록 정하여야 함.
3) 품질인증마크의 표기사항 HACCP
국제식품규격위원회(Codex Alimentarius Commission: CODEX)는HACCP이란 “식품안전에 중대한 위해요소를 확인, 평가 및 관리하는 시스템(A system which identifies, evaluates, and control haza
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적 서비스 속성을 중요하게 생각한다는 것이다. 이는 시설 등의 인프라가 어느 정도 구축된 후에는 전문적인 인적 서비스가 서비스 품질 및 고객 만족에 중요한 영향을 미치게 되므로 이를 더욱 더 중점적으로 고려하고 보완해야 되는 부분임
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품과 여행자의 이미지를 적절하게 연계시킬 수 있는 차별화전략이 요구된다. 그러기 위해서는 보유하고 있는 경영자원과 핵심역량이 현재의 여행 산업 구조의 경쟁에서 적합한 것이어야 하고, 제공하는 여행상품의 품질, 이미지, 애프터서비
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