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경영활동이 NEC의 모든 내부구성원들이 참여하여 계속적으로 이루어진다.(Movement)
이렇게 고객의 목소리가 담긴 상품 및 서비스는 NEC의 Marketing 활동을 통해 다시 판매가 이루어지고 판매된 상품 및 서비스의 고객만족도를 측정하여 개선하고
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관리론, 삼영사, 1999.
3. 강승원, 생산전략, 생산 활동, 경영성과 간의 내적 일관성 규명에 관한 실증연구, 경상대 대학원, 2003.
4. 박익현, 전략적 생산경영의 서비스 적용 , 한국과학기술원, 1999.
5. 김명식, 학습효과가 생산성과 품질에 미치는
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품질경영시스템)
1) ISO 9001 규격 구성요소
2) ISO 9001 목적
3) ISO 9001 필요성
4) ISO 9001 효과
5) ISO 9001 인증취득시 효과
3. ISO 14001(환경경영시스템)
1) ISO 14001 규격
2) ISO 14001 인증의 개념
3) ISO 14001 탄생배경
4) 국내기업 ISO 14001 인증현황
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서비스 기업이 조▲구성원들에게 서비스 품질에 관한 사고를 가지도록 유도하는 조직론적 방법 중 하나로서 동일한 직장에서 서비스 경ㅇ여활동을 자주적으로 행하는 소집단
② 분임조의 운영
수직형 : 계층을 만라하여 편성되는 형태, 수평
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관리론(MBO)
1. 목표관리론의 개념, 특징, 구성요소
2. 목표관리론의 사회복지조직에의 적용 시 유용성과 한계점
II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. 총체적 품질관리론의 개념, 원칙, 요소
2. 총체적 품질관리론의 사회복지조직에의 적용 시 유
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서비스와 원스톱금융서비스
Ⅷ. 금융서비스와 은행서비스
1. 불공평한 대출약관과 예금약관
2. 새로운 지급결제수단 및 서비스업무의 확대에 따른 문제
Ⅸ. 금융서비스와 개인화서비스
1. 고객 계정 관리 서비스
2. 차별화된 회원제 서
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개선방안, 서강대학교 Ⅰ. 기업정보관리
1. 정보와 분석의 역할
2. 조직성과의 측정과 분석
1) 성과의 측정
2) 성과의 분석
3. 정보관리
1) 데이터 가용도
2) 하드웨어와 소프트웨어 품질
Ⅱ. 기업정보공개정책
1. 아파트 분양원가 공개
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관리 - 유영석 (2008. 10)
- 우체국택배 마케팅 최적화 추진 전략 - 우정사업본부 (2007. 10)
- 우체국택배 사업의 수익 다변화 전략 - 우정경영연구소 (2008)
- 택배시장의 동향과 전망 I. 서론
1) 주제선정배경
II. 본론
1. 택배서비스의 개념 및
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선택한 이유와 배경
2) 삼성웰스토리의 현황과 산업 환경 진단
3) 삼성웰스토리 SWOT 분석
① 강점(Strengths)
② 약점(Weaknesses)
③ 기회(Opportunities)
④ 위협(Threats)
4) 개선 및 발전 전략 로드맵
5) 기대 효과와 리스크 관리
3. 참고문헌
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측정이 곧 성과, 무형의 서비스 측정에 도전하라. DBR 93호(2011년 11월 Issue2)
-「텔레마케팅이 기업의 생산성 향상에 미치는 영향에 관한 연구; 아웃바운드 콜센터를 중심으로」, 김승우, 연세대학교 경영대학원, 1998 I. 서론
II. 본론
1. 전
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