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경영, 삼성경제연구소
▷ 오스카 G. 밍크 저, 유영만 역(1997), 열린조직 열린경영, 한국언론자료간행회
▷ 잭 스택 저, 한국능률협회정보출판팀 역(1996), 열린경영의 11가지, 한국능률협회
▷ 한국품질경영학회(2010), 참여 문화 기반의 열린 경영
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경영혁신 전국대회\"에서 \'95년 대상을 수상하였다. 자동차 시장은 기술수준의 평준화로 인하여 이제 뛰어난 품질은 어느 기업이나 갖추어야 할 평범한 전제조건이 되고 있다. 따라서 향후 소비자의 잠재 욕구가지 충족시킬 수 있도록 하기
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경영평가시스템의 불균형요인에 관한 연구, 한국세무학회
나영 외 1명(2001), 공기업 경영평가시스템 운용의 유용성에 관한 실증연구, 한국회계학회
신완선 외 1명(2006), 정부투자기관 경영평가 모형에 대한 연구, 한국품질경영학회 Ⅰ. 공
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경영원칙
2. 페덱스 Fedex 핵심역량
3. 페덱스 Fedex 서비스소개
4. 페덱스 Fedex SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 페덱스 Fedex 주요 경영전략
(1) 고객만족경영
(2) 품질경영전략
6. 페덱스 Fedex 마케팅 7P전략
(1) Product
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품질경영, 한국표준협회
ⅲ. 이동명(2005), 한국후지제록스의 근로시간단축과 그 시사점, 한국항공대학교 경영연구소
ⅳ. 이부발(1972), 제록스에 대하여, 대한지적공사
ⅴ. 차진성(2004), 후지제록스, 디지털 프린트 기술혁신 지원센터 설립, KOTRA
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품질차원을 통하여 비교하였다. 제품비교에서는 A/S는 소비자가 원하는 곳에서 받기 때문에 객관성을 갖기가 힘들기에 누락시켰으며, 소비자가 갖게 되는 제품의 객관적, 주관적 인식을 비교하고자 Psychological Qualities를 포함시켰다. 서비스 품
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1. 품질보증시스템(1/5)
품질보증이란?
- 소비자가 요구하는 품질을 충분히 만족 시키고 있음을 보증하기 위하여 생산자가 행하는 체계적인 활동
품질보증시스템의 목적
- 제품 및 서비스에 관련된 품질 문제로부터 고객을 보호
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경영학 분야의 수업을 들었던 것이다.
그가 산업 공학과를 다녔던 것은 후에 자신이 기업을 경영하는 것에 대해 큰 영향을 끼쳤다고 하였다. IT라는 직종에서 가장 필요한 것은 빠른 변화에 적응하는 것이라는 것을 그는 이해했으며 산업 공
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품질을 제공해야 할 뿐만 아니라 고객의 불만을 효과적으로 처리해야 한다.
따라서 고객만족경영은 시장점유율 화대나 원가절감이라는 단기적인 목표보다는 고객만족을 궁극적 경영목표로 추구해야 한다. 구체적으로 고객의 만족도를 고객
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서비스 품질
서비스 품질의 중요성
현재 서비스 품질의 상태
서비스
◎ 서비스의 정의
◎ 서비스의 분류
◎ 서비스의 특성
서비스품질의 정의 방법
서비스품질의 결정 요소
서비스품질은 측정 방법
● S
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