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품질관리 업무향상을 위한 ISO 9001 품질경영시스템 적용에 관한 연구. 특허청.
문상원·박지영(2018). 「생산관리」. 한국방송통신대학교 출판문화원.
다나카 카즈나리(2007). 「생산관리」. 새로운제안.
F.Robert Jacobs(2018). 「생산관리」. 한경사.
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ISO 9001 서비스기업의 품질경영활동이 경영성과에 미치는 영향에 관한연구.\" 국내박사학위논문 한국해양대학교 대학원, 2005. 부산
유재영. \"ISO 9001:2015 인증의 리스크 기반 사고가 기업의 품질 성과에 미치는 영향.\" 국내석사학위논문 한밭대
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품질향상을 위한 노력은 무엇입니까?
② LG HITACHI만의 특별한 조직 문화가 있다면 무엇입니까?
③ 종업원들과 경영진들과의 의사교류는 어떤식으로 이루어집니까?
마무리 : 현재 우리나라의 B2B 시장에서 LG HITACHI가 주력할 부분은 무엇입니까?(
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ISO9000 품질경영체제
QS9000 제정
6시그마 운동 전개
≪ 그 림 ≫
일본
▇
1970년 마츠시타 TV사업부
PPM을 불량률 단위로 도입
퍼센트(%)대신 PPM사용
≪ 그 림 ≫
한국
▇
1990년 가전업체,자동차업체
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품질상
2) Deming상
3) ISO 9000s
6. TQM의 이행단계
1) 품질에 대한 인식
2) 품질여정을 위한 출발
3) 품질경영을 위한 기반구축
4) 전사적 참여와 품질계획 등의 수용
5) 피이드백(feedback)되는 성과
6) 지속적 개선
7) 품질경영의 세계적 수
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한국 국가품질상 개선방안에 관한 연구: 아시아 국가들과의 비교를 중심으로」, 품질경영학회지, 제38권 제2호, 202~211쪽, 2010.
2) 차정현, 김수욱, 「Malcolm Baldrige와 Balanced Scorecard의 연계에 관한 연구」, Journal of information and operations management, Vol.1
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밀기(Push)보다는 이끄는(Pull) 능력 이 있어야 한다 1.왜 변해야 하는가?
2. 품질경영을 이루기 위한 요구사항
3. 경영진의 역할
4. 중간 경영진의 역할
5. 조직간의 품질경영을 이해하는 다양성
6. 전략수행 : ISO 9000 과 볼드리지
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밀기(Push)보다는 이끄는(Pull) 능력 이 있어야 한다 1.왜 변해야 하는가?
2. 품질경영을 이루기 위한 요구사항
3. 경영진의 역할
4. 중간 경영진의 역할
5. 조직간의 품질경영을 이해하는 다양성
6. 전략수행 : ISO 9000 과 볼드리지
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은 품질경영상도전은 내부고객만족도를 오히려 감소시키는 역할을 한다는 것이다.
구 분
제곱합
자유도
평균제곱
F
유의확률
수정
r^2
값
선형회귀분석
5.41
3
1.80
4.29
0.01
0.12
잔차
30.28
72
0.42
합계
35.68
75
[표 4-17] 품질경영활동에 따른 내부고객
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한국 기업의 대부분이 중소기업이라는 측면에서 품질경영을 개선하기 위한 전략적 방안을 다섯 가지로 요약하여 정리하였다.
첫째, 품질경영(TQM)에 시동을 걸기 위해 최고경영자의 역할을 새롭게 정립하여야 한다. 즉 최고경영자들이 과거
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