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품질경영시스템은 기업의 가치를 고객에게 맞출 수 있도록 조력
- 사업관리시스템을 경영기획, 설계, 영업, 구매, 생산, 납품, A/S 등의 프로세스로 체계적으로 구성하여 경영 효율성을 제고
(4) 기업의 이미지 제고를 위해서
□ 기업이 이미지
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품질보증체제 확립
(2) 품질제일의 새로운 기업문화 창출
(3) 경쟁력강화를 위해
(4) 유럽시장 진출을 위해
(5) 협력업체 관리를 위해
(6) 새로운 구매업체를 성정하기 위해
(7) 고객심사의 기준 제공
(8) 인증획득시
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품질
약간의 폐기물 인정, 불량품이 발생한 이휴에 품질관리사에 의하여 원인 규명함.
무결점, 품질이 100% 아니면 생산에 지장이 있음. 품질상의 문제는 근원지에서 개선함.
장비정비
필요한 때에 함. 대기물이 있기 때문에 결정적이지 않음.
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관리하기 위해서는 항상 고객의 목소리에 귀를 기울여야 한다.
2)MOT 차트 (MOT Chart)
(1)개요
MOT(Moment of Truth)란 스페인의 투우 용어인 'Moment De La Verdad'를 영어로 옮긴 것인데, 스웨덴의 마케팅 학자인 리차드 노만(R. Norman)이 서비스 품질관리에
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관리비 비용 절감
비용의 50%정부지원
적용범위 확대
자체 완성품 불량률 및 모기업 납품불량률 평가 ⇒ 공정불량률 포함
소극적 품질관리 활동 ⇒ 적극적 품질관리 활동
5. SINGLE PPM의 단점
SINGLE PPM 인증제도에 대한 인식부족
ISO나 QS 인증
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관리비 비용 절감
비용의 50%정부지원
적용범위 확대
자체 완성품 불량률 및 모기업 납품불량률 평가 ⇒ 공정불량률 포함
소극적 품질관리 활동 ⇒ 적극적 품질관리 활동
5. SINGLE PPM의 단점
SINGLE PPM 인증제도에 대한 인식부족
ISO나 QS 인
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품질운동에 통계적 관리기법을 적용하여 도입 : 품질비용 연 32억$ 절감
ㅇ'95년 GE사에서 교육에 중점을 두고 추진 : 품질비용 연 38억$ 절감
ㅇ'97년 소니사에서 일본 최초로 도입 : 2000년까지 전문가 2천명 양성
* 우리나라는 삼성전관, 삼성전기
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관리의 목적은 한마디로 재고의 최적수준, 즉 적시적량의 재고수준을 결정하고 이를 유지하는 것이라고 할 수 있다. 재고관리의 가장 중요한 과제는 '필요한 때에 필요한 양의 재고'를 어떻게 유지하는가 하는 것이다.
9. 품질관리의 의의와
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품질관리는 창사 이래로 160명에 달하는 관련자들을 덴마크에 연수 보내 철저한 위생관리 기술을 이전 받고, 낙농가들을 주기적으로 방문해 축사와 젖소의 위생상태를 철저히 체크하고 있다. 또 사전에 모든 위해요인을 제거하는 HACCP를 획득
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품질에 대한 관점을 포괄적으로 확대시킴으로써 대처하듯이, 의료서비스 부문에서도 종합적 품질경영에 대한 인식이 절실히 필요하다고 본다.
종합적 품질경영(TQM : Total Quality Management)은 일본의 전사적 품질관리( CWQC : Company-Wide Quality Control)
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