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관리 전문기관으로 확고히 자리매김할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 공사는 올해를 혁신의 성숙기로 정하고 ‘혁신의 조직문화화’에 집중하기로 했다. 이를 위해 실천 학습조직과 성과ㆍ보상 체계를 정착시키고, 고유한 통합 혁신모델을
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관리체제의 정비, 주요제품의 원가개선활동의 전개, 원가절감 활동, 품질코스트 관리, 판매가격 결정 시스템 …(기획, 생산관리 및 원가관리 부문)
(12) 교육훈련의 충실
각 단계별 품질교육훈련의 실시와 효과의 파악, 분임조활동 육성과 활성
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관리의 이론적인 측면과 품질경영에서의 종업원 참여에 대한 방법이다. Ⅰ.품질경영에서의 제안제도
Ⅱ.제안제도의 의미와 이론적 배경
Ⅲ.제안제도의 운영절차
Ⅳ.제안제도의 중요 문제점
Ⅴ.성공요건
Ⅵ.분임조(QC)에서의
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관리 및 개선의 제도화를 꾀한다. ⑥장기적 안목하에 체계적 활동전개, 즉 일관된 추진프로그램의 유지 및 과정관리를 철저히 한다. ⑦각계층의 리더배양에 중점, 즉 품질경영성공은 사무국 능력확보, 경영층의 관심 및 부·과장의 분임조 자
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품질은 전사적인 활동임.
- 품질은 고객이 말함.
- 품질과 비용은 적이 아니라 동지.
- 품질을 향상시키기 위해서는 개인적인 열정과 광적인 팀워크가 모두 필요.
- 품질은 관리하는 것임.
- 품질과 혁신은 상호 보완적.
- 품질은 보편적인 윤리.
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관리
Process
개선
활동
.분임조
.개선제안
4.1
QMS 수집.문서화.실행.유지 및 지속적으로 개선
5.1
지속적 개선
Process 개선
(성과개선)
QMS의 개발 및 개선에 대한 공약(의지)
5.3
b) 요구사항 충족 및 지속적인 개선에 대한 공약
5.4.1
품질목표는 측정
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품질인증제도를 차별적, 제한적(독자적)으로 운영하는 경우 수입 제한적 결과를 낳기 때문에 최근 기술장벽으로서 국제간 무역거래의 중요한 요인이 되고 있다.
QC 써클 (품질분임조)
1. 역사
2차대전후 일본에서는 품질관리라는 개념이 도입
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품질경영상의 제정동기와 의의
품질 경영의 발전과정 : 검사위주 통계적 품질관리(SQC) 전사적 품질관리(TQC) 종합적 품질경영(TQM)
품질의 개념의 변화과정 : 규격적합성 고객요구의 충족 사업탁월성
이에 따라 품질의 적용범위도 유형 제품에
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관리
통계적 방법의 사용
SPC 사용 건의
합격 질수준 반대
개선의 기초
변동의 지속적 감소, 방법 없는 목표의 제거
프로젝트별 팀워크, 목표설정
공정의 개선 목표
팀워크
종업원의 의사결정 참여, 부서 사이의 장벽 철폐
팀워크, 품질분임조
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3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육운영 사례
6. 결론
7. 앞으로 현대백화점은..
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