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품질불량으로 인한 손실(A/S, 손해배상)이 감소된다.
*소비자 불만 및 사용정보를 품질개선에 반영할 수 있다.
*품질 개선, 혁신으로 경쟁력이 증대된다. 1. 품질보증시스템
2. ISO인증시스템
3. 대표적 사례
4. TQC- 전사적 품질관리
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인증취득을 요구
③ 시장의 압력과 구매자의 요구를 만족시키기 위한 수단으로 인증 제도를 이용.
④ 일부의 기관구매자는 품질관리를 인증제도로 대체하여 검사를 간소화하는 경향.
⑤ 안정성 및 제품책임 대책의 일부로서 ISO 9000시리즈를
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품질론, 박영사.
-문근찬(저). 현대 생산관리의 이해, 한국조직자원관리협회.
-한재민(저). 경영정보시스템, 학현사.
-타나카카즈나리(저). 생산관리, ㈜새로운제안. 1。ISO는 무엇인가?
2。ISO 9000 인증제도의 출현
3。ISO 9000 규격
4。ISO 9000
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인증획득과 관리에 드는 비용을 지원할 것과 약속한 혜택이 잘 지켜져야 한다고 중소기업들은 주장하는 실태다. 1.국제 품질표준(ISO)
1)ISO의 정의
2) 품질인증제도의 필요성
3)품질인증제도의 이점
2. ISO SYSTEM - ISO 9000
1) ISO9000의
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품질관리업무를 배우고 160여 개의 분임조 활동을 벌여 적지 않은 성과를 거두어 온 것으로 보고되었다. 더하여서, 서울시내의 강서구의 경우는 서비스분야의 공인된 품질인증제도인 ISO9002의 품질인증을 신청하는 사례도 있었다(이종식, 1998).
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ISO 9001, 9002, 9003은 품질경영시스템 요구사항을 규정하고 있다. 현재 ISO 9000 : 2000 년판에서는 ISO 9001 로 단일화 되었다.
1.ISO에 대한 소개 1.ISO에 대한 소개
[ ISO 9001:2000 요구사항 구성 ]
▶ISO 9000 : 2000 개정 배경
▶인증제도의 필요성
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품질관리 구축 단계 & 일본식 TQC의 특징
* 전사적 품질 관리 ( TQC ) 의 특징
3.3 TQM
* TQM의 특성
3.4 세계 품질인증제도 및 상
제3자 심사 등록 제도
* ISO 9000의 특징
* ISO 인증 절차
* ISO 시리즈
* 100 PPM 품질 혁신 운동 ( 부품회사 )
* 100 PPM
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ISO에 비해 지도비용 및 사후관리비 비용 절감
비용의 50%정부지원
적용범위 확대
자체 완성품 불량률 및 모기업 납품불량률 평가 ⇒ 공정불량률 포함
소극적 품질관리 활동 ⇒ 적극적 품질관리 활동
5. SINGLE PPM의 단점
SINGLE PPM 인증제도
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ISO에 비해 지도비용 및 사후관리비 비용 절감
비용의 50%정부지원
적용범위 확대
자체 완성품 불량률 및 모기업 납품불량률 평가 ⇒ 공정불량률 포함
소극적 품질관리 활동 ⇒ 적극적 품질관리 활동
5. SINGLE PPM의 단점
SINGLE PPM 인증제도에
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품질이 발생하는 네 가지 단계는 무엇인가?
제2장 세계의 품질 제도
(1) 품질경영과 경영품질을 비교하라?
(2) MBNQA의 목적은 무엇인가?
(3) 전사적 품질관리의 특성을 설명하라.
(4) EQA와 EQP를 비교 설명하라.
(5) ISO 9000 인증제도란 무엇인
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